إن حشرت لفافة التبغ داخل الغطاء، قم بنزعها عن طريق طرق الغطاء برفق على السطح الصلب لاستخراج سدادة التبغ، أو عن طريق استخدام مسمار التنظيف.
إن استخدمت مسمار التنظيف، ادفع برفق المسمار باتجاه الأمام من الجزء السفلي من الغطاء.
لتفادي هذه المشكلة، تأكد دومًا من رفع الغطاء قبل استخراج لفافة التبغ HEETS.

يختلف مذاق لفافات التبغ HEETS عن السجائر الطبيعية نتييجة لتسخين التبغ بدلا من حرقه.
يتم انطلاق مذاق التبغ بعد تسخينه.
لفافات التبغ HEETS مصنوعة من مزيج خاص من التبغ كي توفر أفضل مذاق وتجرية تحقق توقعات المدخنين البالغين  بقدر المستطاع.

إن واجهت صعوبة في إدخال لفافات التبغ HEETS داخل أنبوب التسخين IQOS، نحن ننصحك بالتأكد أولا مما يلي:
• وجود أي آثار تبغ متبقية داخل أنبوب التسخين
• تم تنظيف شفرة التسخين بانتظام
• غطاء أنبوب التسخين مغلق بإحكام

إن تأكدت من كل مما سبق، حاول تسخين أنبوب التسخين قبل إدخال لفافة التبغ HEETS داخله:
- IQOS 2.4/ IQOS 2.4P / IQOS 3/IQOS 3 DUO:
- اضغط على زر أنبوب التسخين لتبدأ عملية التسخين
- انتظر 2-3 دقائق حتي يسخن أنبوب التسخين
- أدخل لفافة التبغ برفق

- IQOS 3 MULTI:
- افتح الغطاء
- اضغط على الزر لتبدأ تسخين الجهاز
- انتظر 2-3 ثوانٍ حتي يسخن أنبوب التسخين
- أدخل لفافة التبغ برفق

إن استمرت المشكلة، جرب أحد الخيارات التالية:
• اتصل بخدمة العملاء واطلب المساعدة
• قم بزيارة أقرب متجر IQOS
• اطلب من أحد موجهي IQOS™ زيارتك

لفافة التبغ HEETS صغيرة الحجم ودقيقة التصميم، تطلق باستمرار مذاق التبغ المميز، وتوفر الاستمتاع والرضا للمستهلك عندما يتم تسخينها بواسطة جهاز IQOS.
 
التبغ الذي تحتويه اللفافة اختير بعناية، وتم طحنه ناعمًا وتجهيزه بطريقة خاصة ليطلق أفضل مذاق أثناء تسخينه.
الجزء الآخر من اللفافة يتكون مما يلي:
                                                                                                                                                                                                                       
• سدادة التبريد - مصنوعة من مادة مستخرجة من نبات الذرة تستخدم أيضًا في الصناعات الطبية والأغذية والمشروبات
• غرفة تيار الهواء - صممت لتثبيت سدادة التبغ في محلها وتوصيل الرذاذ إلى سدادة التبريد
• غلاف الحماية - غلاف حماية من الألمونيوم يساعد في الحفاظ على مذاق متسق للتبغ
• الفلتر - يشبه ذلك الموجود في السيجارة التقليدية. مصنوع من مادة أسيتات السليولوز.

نعم، تحتوي لفافات التبغ HEETS على مادة النيكوتين، وهي مادة تؤدي إلى الإدمان.
تتوفر مادة النيكوتين بشكل طبيعي في التبغ الموجود داخل لفافات التبغ. ينطلق النيكوتين في البخار المتكون أثناء استخدام IQOS.

مذاق IQOS مختلف عن السجائر التقليدية بسبب نظام تسخين التبغ من دون حرقه.
بتسخين التبغ، نحن نحافظ على مذاق التبغ الحقيقي.
لفافات التبغ المسخَّن HEETS مصممة خصيصاً مع مزيج مختار من التبغ لتضمن مذاق التبغ الحقيقي والمتعة التي يتطلع إليها كل مدخن بالغ.

صممت لفافات التبغ HEETS خصيصًا لأجهزة IQOS. طولها ومحيطها وتصميمها مثالي لاستخدامها مع أنبوب التسخين IQOS.

صممت لفافات التبغ HEETS لتدوم نفس قترة تدخين السجائر التقليدية.