الطلبات والمعلومات التجارية
من أين يمكنني أن أشتري لفائف التبغ المسخَّن HEETS؟
يمكنك أن تتّصل بمركز الإتصالات الخاص بنا على الرقم 1-800-500-555 وسوف يساعدك مندوبونا.
أرى أنّ أجهزة IQOS وأكسسواراتها ولفائف التبغ المسخَّن HEETS الخاصة بها تمّ شحنها من بلدان تمّ الإبلاغ فيها عن حالات إصابة بفيروس COVID-19 أثبتها المختبر. هل هناك فرصة أكبر بأن أُصاب بفيروس كورونا بسبب المنتجات التي تمّ شحنها من هذه البلدان؟
وفقاً للسلطات الصحية مثل منظّمة الصحة العالمية وإدارة الغذاء والدواء الأميركية، لا يوجد أيّ دليل يُثبت أنّ فيروس كورونا ينتقل عبر السلع المستوردة.
ماذا أفعل إذا تعطّل الجهاز الخاص بي؟
نحن نهتمّ بتوفير أفضل تجربة ممكنة باستخدامك جهاز IQOS فيما متجرنا مُغلق. في حال واجهْتَ مشاكل تتعلّق بجهازك IQOS، نرجو منك أن تستعين كخطوة أولى بالخدمة الذاتية المتوفّرة لتدعمك وتساعدك على حلّ المشاكل الطارئة على جهازك. كخطوةٍ بديلة، يمكنك أن تتّصل بمركز الإتصالات الخاص بنا، حيث سوف يقيِّم مندوبٌ الوضع وإمّا يساعدك على تصليح جهازك أو يقترح عليك خيارات لاستبدال جهازك بما فيها توصيل الجهاز البديل إلى منزلك أو تحديد موقعٍ تستلم الجهاز منه.
كيف يعمل نظام التوصيل المجاني؟
نحن سوف نُحضِر منتجات IQOS التي طلبتها إليك حالما نتمكّن من ذلك حسب موقعك. والتوصيل مجانيّ.
كيف أتواصل مع مركز خدمة الزبائن؟
نحن موجودون لخدمتكم – يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية
مركز خدمة العملاء على 1800500555
أو عبر صفحتنا على موقع فايسبوك facebook.com/iqos.pse
ماذا أفعل إذا كنت أواجه مشكلة تتعلّق بالجهاز الخاص بي؟
في حال واجهتم أي مشاكل تتعلّق بجهاز IQOS الخاص بكم، يُرجى أن تتواصلوا مع مركز خدمة الزبائن وسوف نجد بالتشاور مع مندوبينا الحلّ الأنسب والأكثر عملية لاستبدال الجهاز الخاص بكم.
ما هي أفضل طريقة لتنظيف جهاز IQOS الخاص بي؟
إمسحوا الشاحن وأنبوب التسخين من الخارج بمنديل مُشبَّع بـ 62-71% من الإيثانول. ثمّ إرموا المناديل المستعملة في القمامة.
كخطوة تالية، نظِّفوا المساحة الداخلية لأنبوب التسخين المحيطة بالشفرة والسدّادة من كلّ جوانبها تنظيفاً جيّداً بواسطة عيدان التنظيف الخاصة بجهاز IQOS. ثمّ إرموا عيدان تنظيف IQOS المستعملة في القمامة مع المناديل.
في أي بلد يتوفر IQOS؟
IQOS متوفر في البلدان الآتية*: استخدم pmi.com كمصدر مرجعي لتوفر IQOS في العالم.
من أين يمكنني أن أشتري لفائف التبغ المسخَّن HEETS؟
يمكنك أن تتّصل بمركز الإتصالات الخاص بنا على الرقم 1-800-500-555 وسوف يساعدك مندوبونا.
أرى أنّ أجهزة IQOS وأكسسواراتها ولفائف التبغ المسخَّن HEETS الخاصة بها تمّ شحنها من بلدان تمّ الإبلاغ فيها عن حالات إصابة بفيروس COVID-19 أثبتها المختبر. هل هناك فرصة أكبر بأن أُصاب بفيروس كورونا بسبب المنتجات التي تمّ شحنها من هذه البلدان؟
وفقاً للسلطات الصحية مثل منظّمة الصحة العالمية وإدارة الغذاء والدواء الأميركية، لا يوجد أيّ دليل يُثبت أنّ فيروس كورونا ينتقل عبر السلع المستوردة.
ماذا أفعل إذا تعطّل الجهاز الخاص بي؟
نحن نهتمّ بتوفير أفضل تجربة ممكنة باستخدامك جهاز IQOS فيما متجرنا مُغلق. في حال واجهْتَ مشاكل تتعلّق بجهازك IQOS، نرجو منك أن تستعين كخطوة أولى بالخدمة الذاتية المتوفّرة لتدعمك وتساعدك على حلّ المشاكل الطارئة على جهازك. كخطوةٍ بديلة، يمكنك أن تتّصل بمركز الإتصالات الخاص بنا، حيث سوف يقيِّم مندوبٌ الوضع وإمّا يساعدك على تصليح جهازك أو يقترح عليك خيارات لاستبدال جهازك بما فيها توصيل الجهاز البديل إلى منزلك أو تحديد موقعٍ تستلم الجهاز منه.
كيف يعمل نظام التوصيل المجاني؟
نحن سوف نُحضِر منتجات IQOS التي طلبتها إليك حالما نتمكّن من ذلك حسب موقعك. والتوصيل مجانيّ.
كيف أتواصل مع مركز خدمة الزبائن؟
نحن موجودون لخدمتكم – يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية
مركز خدمة العملاء على 1800500555
أو عبر صفحتنا على موقع فايسبوك facebook.com/iqos.pse
ماذا أفعل إذا كنت أواجه مشكلة تتعلّق بالجهاز الخاص بي؟
في حال واجهتم أي مشاكل تتعلّق بجهاز IQOS الخاص بكم، يُرجى أن تتواصلوا مع مركز خدمة الزبائن وسوف نجد بالتشاور مع مندوبينا الحلّ الأنسب والأكثر عملية لاستبدال الجهاز الخاص بكم.
ما هي أفضل طريقة لتنظيف جهاز IQOS الخاص بي؟
إمسحوا الشاحن وأنبوب التسخين من الخارج بمنديل مُشبَّع بـ 62-71% من الإيثانول. ثمّ إرموا المناديل المستعملة في القمامة.
كخطوة تالية، نظِّفوا المساحة الداخلية لأنبوب التسخين المحيطة بالشفرة والسدّادة من كلّ جوانبها تنظيفاً جيّداً بواسطة عيدان التنظيف الخاصة بجهاز IQOS. ثمّ إرموا عيدان تنظيف IQOS المستعملة في القمامة مع المناديل.
في أي بلد يتوفر IQOS؟
IQOS متوفر في البلدان الآتية*: استخدم pmi.com كمصدر مرجعي لتوفر IQOS في العالم.