شروط استخدام

نقاط الاتصال الرقمية

آخر تحديث بتاريخ 24 تموز/ يوليو 2017.

مقدمة

لقد تم توجيهك إلى هذه الشروط فيما يتعلق بتنزيل أو استخدام إحدى نقاط الاتصال الرقمية "نقطة الاتصال"، التي يتم تشغيلها عن طريق أحد أعضاء مجموعة شركات فيليب موريس العالمية.

ما هي "نقطة الاتصال"؟  ضمن شروط الاستخدام، نحن نشير إلى أي طريقة تكون من خلالها متصلًا بنا باعتبارها "نقطة الاتصال". وتكون بعض نقاط الاتصال عبارة عن نقاط اتصال رقمية، على سبيل المثال: التطبيقات، ومواقع الإنترنت.  

من نحن؟ نحن عضو في مجموعة شركات فيليب موريس العالمية. وقد قمنا بتعريف أنفسنا لكم، وقدمنا معلومات الاتصال الخاصة بنا في نقطة الاتصال التي تم توجيهكم إلى هذه الشروط بخصوصها. 

ما مدى قبولك لتلك الشروط؟ إذا قمت باستخدام نقطة الاتصال، فذلك يعني قبولك لشروط الاستخدام (الشروط). في المرة الأولى التي تسجل فيها الدخول إلى نقطة الاتصال، يتم توجيه انتباهك إلى هذه الشروط. وهذه الشروط عبارة عن بعض الشروط الهامة المتعلقة باستخدام نقطة الاتصال: يجب عليك قراءتها قبل استخدام نقطة الاتصال؛ لأنها شروط مُلزمة لك.

حدود المسؤولية: باستخدام نقطة الاتصال، فإنك تقبل بعض حدود المسؤولية التي نشرحها خلال هذه الشروط. باختصار: استخدامك نقطة الاتصال يتم على مسؤوليتك الخاصة، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية، أو تقديم أي ضمانات (صريحة أو ضمنية) فيما يتعلق بها أو باستخدامك لها.

إذا لم تكن موافقًا على تلك الشروط، لا يجوز لك استخدام نقطة الاتصال.

شروط أخرى: إذا كنت ترغب في استخدام أقسام معينة من نقطة الاتصال، أو الاستفادة من أيٍّ من العروض الترويجية التي نقدمها لك من خلالها، فقد يخضع ذلك لشروط وإشعارات أخرى. إذا كان الأمر كذلك، سيتم لفت انتباهك، وفي بعض الحالات قد يُطلب منك قراءة وتأكيد قبولك لتلك البنود قبل المتابعة.

التغيير في هذه الشروط: يجوز لنا تعديل هذه البنود من وقتٍ لآخر. إذا قمنا بذلك، سنقوم بإخطارك بهذه التغييرات في المرة الأولى التي تسجل فيها الدخول إلى نقطة الاتصال، بعد إدخال تلك التغييرات. إذا تابعت استخدام نقطة الاتصال بعد ذلك، فإن هذا يعني موافقتك على الشروط الجديدة. يشير التاريخ المكتوب أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ آخر تعديل لتلك الشروط.

استخدام نقطة الاتصال

الهدف من نقطة الاتصال هو استخدامها من قِبل المدخنين البالغين، الذين تتراوح أعمارهم من 18 سنة فأكثر (أو إذا كان أعلى، الحد الأدنى للسن اللازم لشراء التبغ، وفقًا لقانون بلدك) الذين يرغبون في مواصلة الاستمتاع بمنتجات التبغ (المستخدم المقصود)، والذين يقيمون في الدولة المشار إليها في تفاصيل الاتصال لدينا. وإذا لم تستوف هذه المتطلبات، فيجب عليك عدم استخدام نقطة الاتصال.

لإعداد حساب لنقطة الاتصال، يجب أن تعطينا بعض المعلومات الشخصية لتمكيننا من التحقق من أهليتك لاستخدامها. وتلك المعلومات عادةً ما تكون خاصةً بحالة التدخين، والاسم، والعمر، وبلد الإقامة، وعنوان البريد الإلكتروني/ رقم الهاتف. وسنحتفظ بتلك المعلومات وفقًا لإشعار الخصوصية (راجع قسم "الخصوصية وملفات تعريف الارتباط" أدناه، للحصول على مزيد من المعلومات).

التسجيل والمعلومات الخاصة بك

إذا كنت ترغب في استخدام نقطة الاتصال، سيكون عليك أن تقوم بإنشاء حساب، ويجب عليك القيام بذلك عن طريق نقطة الاتصال. من الضروري بالنسبة لك أن تقدم لنا معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة لإنشاء حسابك، وأن توافق على الاحتفاظ بتلك المعلومات دقيقة وكاملة ومحدثة، وأن توافق على أنك لن تكشف عن كلمة المرور الخاصة بحسابك لأي شخص، وأن تكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواءً كنت على علمٍ بها أم لا.

لا يجوز لك استخدام كلمة مرور أو حساب شخص آخر، ولا يجوز لك أن تحاول الوصول غير المصرح به إلى نقطة الاتصال. وإذا حاولت القيام بذلك، أو مساعدة الآخرين على القيام بذلك، أو توزيع تعليمات أو برامج أو أدوات لهذا الغرض، فسوف نغلق حسابك. وفي حالة استخدام أي شخص آخر غيرك لحسابك، يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهائه (راجع القسم بعنوان "تعديل وتعليق نقطة الاتصال" أدناه). يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لاسم المستخدم الخاص بك أو كلمة المرور أو غيرها من معلومات الحساب، أو أي خرق آخر للأمن يصل إلى علمك، سواءٌ كان متعلقًا بحسابك أو بنقطة الاتصال.

تعديل وتعليق نقطة الاتصال

نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء تشغيل أو إيقاف الوصول إلى نقطة الاتصال أو أي جزءٍ منها، وفقًا لتقديرنا؛ على سبيل المثال: يجوز لنا إنهاء تشغيل نقطة الاتصال للمستخدمين، إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن نقطة الاتصال تُستخدم من قِبل شخصٍ ليس مستخدمًا مقصودًا.

يجوز لنا أيضًا أن نقوم بتحديث نقطة الاتصال، وتغيير المحتوى في أي وقت. وعلى الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولةً لتحديث المعلومات الموجودة في نقطة الاتصال، إلا أنه ينبغي أن تلاحظ أن أي محتوى قد يصبح قديمًا في أي وقتٍ من الأوقات، ونحن غير ملتزمين بتحديثه.

كما يجوز لنا أن نقوم بإيقاف التشغيل المنتظم لنقطة الاتصال، أو أي جزءٍ منها عند الضرورة، لإجراء الصيانة الروتينية أو غير الروتينية، أو لتصحيح الأخطاء، أو لإدخال تغييراتٍ أخرى.

استخدام نقطة الاتصال والمواد

نقطة الاتصال وجميع محتوياتها (بما في ذلك الرسائل المنشورة على المنتدى، والبرمجيات، والملفات، والرسومات، والبيانات، والصور وغيرها من المواد) (المواد)- هي ملكية حصرية لنا، وللشركات التابعة لنا، أو المرخصين لدينا (أو أي مزيجٍ مما سبق)، وهي محمية طبقًا للقانون المعمول به في بلدك، وفي البلاد الأخرى.

جميع حقوق الملكية الفكرية في المواد محفوظة لنا أو للمرخصين لدينا، ولا يجوز لك استخدام أو تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو نقل أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو تأجير أو عرض أو تنفيذ أو بث أو تعديل أو تكييف أو إنشاء عمل مشتق أو إجراء الهندسة العكسية- لأي جزءٍ من نقطة الاتصال أو أيٍّ من المواد المتعلقة بها، بأي طريقةٍ كانت.

نقطة الاتصال والمواد مقدمة فقط للاستخدام الشخصي الخاص بك، ولا يجوز لك استخدامها في أي أغراض أخرى (على سبيل المثال: لا يمكنك استخدامها في أغراض تجارية أيًّا كانت). راجع فقرة "حدود المسؤولية" أدناه.

الروابط

قد تتضمن نقطة الاتصال روابط لمواقع خارجية، ويتم توفير هذه الروابط حسب ما يلائمك فقط. وبما أننا لا نملك سيطرةً على مثل هذه المواقع، ولا نقوم بمراجعها، فيرجى ملاحظة ما يلي:

- نحن لا نؤيدها، ولسنا مسؤولين عنها، ولا نقدم أي وعود فيما يتعلق بها: وعلى وجه الخصوص، لسنا مسؤولين عن الشروط الموجودة في تلك المواقع، أو عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها، أو عن توافرها، أو محتواها، أو الإعلانات، أو المنتجات، أو غيرها من المواد أو الخدمات أو المعلومات الموجودة فيها، أو المتاحة عليها.

- إذا قمت بالدخول على أيٍّ من هذه المواقع، فيمكنك القيام بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

لا يجوز لك وضع إطار أو رابط أو رابط عميق بأي موقع إلكتروني على نقطة الاتصال.

الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

نقوم من خلال نقطة الاتصال بجمع أي معلومات شخصية خاصة بك، ونحن نقوم بجمعها ومعالجتها وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بنا. يُرجى قراءته لمعرفة المزيد من المعلومات عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ومن الذين نتشاركها معهم، وكيف نحميها، وحقوقك وكيف يمكنك ممارستها.

يستخدم هذا التطبيق أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، لجمع معلومات معينة عن الزوار تلقائيًّا. ولمزيد من المعلومات عن هذه التقنيات (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط التحليلية من جوجل)، وكيفية استخدامها، وكيفية قبولها أو رفضها، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط.

يجب مراجعة إشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط قبل استخدام نقطة الاتصال، ويجوز لنا أن نقوم بتغييرها في أي وقت، مثلها في ذلك مثل شروط الاستخدام.

نشر المواد

تُطبق هذه الفقرات إذا كانت نقطة الاتصال تسمح لك بنشر المواد عليها.

ويجب أن تضمن أن جميع الأفكار والمواد الملموسة وغير الملموسة- بما في ذلك النصوص، والرسوم، والتصاميم، والصور، والفيديو، والرسوم التي تنشرها على نقطة الاتصال (المواد)- هي عملك الأصلي الذي تمتلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به. كما تضمن أن المواد لا ولن تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي أطراف أخرى.

عند نشر المواد على نقطة اتصالك فإنك: (أ) تتنازل لنا عن جميع الحقوق وحقوق الملكية الفكرية في هذه المواد؛ (ب) تتخلى إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، عن جميع الحقوق في هذه المواد، وتتنازل عن جميع الحقوق الأدبية فيها (بما في ذلك الحق في ذكر اسمك، باعتبارك صاحب هذه المواد)؛ (ج) الإقرار بحقنا (وحق أولئك الذين نصرح لهم بشكلٍ مباشرٍ أو غير مباشر) في الاستخدام غير المقيد للمواد، بما في ذلك استخدامها أو تغييرها أو نسخها أو دمجها في جميع الأشكال، ولجميع الوسائط الإعلامية.

استخدامك المنتديات أو المدونات

تُطبق هذه الفقرات إذا كانت نقطة الاتصال تتضمن منتدى أو مدونة (منتدى)، تسمح بالتواصل بينك وبين المستخدمين الآخرين.

إذا كانت نقطة الاتصال تتضمن منتدى أو مدونة (منتدى) تسمح بالتفاعل بينك وبين المستخدمين الآخرين، فلاحظ أننا نحتفظ بالحق (الذي قد نقوم بممارسته وفقًا لتقديرنا الخاص، وبدون إشعار) في حذف الرسائل التي نشرتها، أو إزالتها، أو نقلها، أو تعديلها. ونحن نحتفظ أيضًا بالحق- وفقًا لتقديرنا الخاص- في إنهاء استخدامك لنقطة الاتصال والمنتدى. لذا، فإنك تتنازل بموجب هذا عن أي حقوق، بما في ذلك ما يتعلق بالرسائل التي نشرتها على المنتدى.

ويجب أن تركز التعليقات التي تقدمها على المنتدى على جوانب لا علاقة لها بالتدخين والصحة؛ فالتدخين خطير ويسبب الإدمان. للمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى زيارة موقع:  http://www.philipmorrisinternational.com/PMINTL/pages/eng/smoking/S_and_H.asp ستتم إزالة أي تعليقات حول التدخين والصحة من نقطة الاتصال.

أنت وحدك المسؤول عن أي معلومات أو بيانات أو آراء شخصية أو معتقدات، أو أي مواد ترسلها للعرض على نقطة الاتصال، بما في ذلك دقتها وقانونيتها وموثوقيتها ومدى ملاءمتها. عند نشر رسائل على المنتدى، أو إرسال محتوى إلى نقطة الاتصال، يجب ألا:

• تنشر أو ترسل رابطًا لأي رسائل تحتوي على أي شكلٍ من أشكال الإعلان، أو الترويج للمنتجات أو الخدمات أو سلسلة من الرسائل، أو "رسائل غير مرغوب فيها".
• تنشر أو ترسل رابطًا لأي رسائل تحتوي على توصية بشراء، أو الامتناع عن شراء أوراق مالية معينة، أو التي تحتوي على معلومات سرية لطرفٍ آخر، أو التي يكون لها غرض التأثير على سعر أو قيمة أيٍّ من الأوراق المالية المتداولة.
• تنشر أو ترسل رابطًا لأي رسائل غير قانونية أو تهديدية أو تمييزية أو مسيئة أو تشهيرية أو غير لائقة، أو تنتهك حقوق الطبع والنشر أو حقوقًا أخرى لأطرافٍ أخرى، أو تحتوي على أي شكلٍ من أشكال المحتوى غير القانوني.
• تمويه أصل أي رسالة.
• انتحال شخصية أي شخصٍ أو كيان (بما في ذلك مستخدمو المنتدى أو المضيفون)، أو تحريف أي انتماء لأي شخص أو كيان.
• نشر أو إرسال أية رسائل لا علاقة لها بالمنتدى.

• إرسال أو نشر أية رسائل تحتوي على فيروسات أو ملفات، أو تعليمات برمجية مصممة لمقاطعة أو تقويض، أو تقييد وظيفة نقطة الاتصال أو أي برامج أو معدات حاسوبية.
• جمع أو تخزين البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين.
• تقييد أو منع أي مستخدم آخر من استخدام المنتدى.

قد نساهم في المنتدى بنشر المواد؛ من أجل تحفيز المناقشات وجعلها أكثر سلاسة.

قد يحتوي المنتدى أيضًا على رسائل من ضيوف خاصين نقوم بدعوتهم، وينبغي العلم بأن آراء هؤلاء الضيوف شخصية ولا تمثل بالضرورة وجهات نظرنا. بالإضافة إلى ذلك، يتم إرسال رسائل من قِبل المستخدمين المسجلين الآخرين من نقطة الاتصال، والذين لا نملك أي سيطرة عليهم. فمن الممكن أن يقوم بعض المستخدمين بخرق القواعد المذكورة أعلاه، ولا نتحمل أي مسؤولية في هذا الصدد. كما لا يمكننا ضمان دقة أو سلامة أو جودة الرسائل المنشورة على المنتدى، ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن محتواها.

سوف تتحمل جميع المخاطر المرتبطة باستخدامك للمنتدى، ولا ينبغي أن تعتمد على الرسائل في القيام (أو الامتناع عن القيام) باستثمار محدد، أو اتخاذ أي قرارات أخرى.

إخلاء المسؤولية

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير نقطة اتصال تثقيفية تستمتع باستخدامها، إلا أنه ما لم يتم النص صراحةً على غير ذلك ضمن هذه الشروط، فإن نقطة الاتصال يتم توفيرها لك "كما هي"، وكذلك:

(أ) أنت المسؤول- ولسنا نحن- عن التأكد من أن نقطة الاتصال مناسبة لأغراضك المقصودة، عند استخدامها.

(ب) لا نقبل أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بنقطة الاتصال (مع مراعاة الفقرة التي بعنوان: "حدود المسؤولية" الموجودة أدناه).

(ج) لا نقبل أي مسؤولية حول مدى ملاءمة أو مناسبة نقطة الاتصال لتلبية احتياجاتك، ونستبعد- إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون- جميع الوعود والضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك:

- أن تكون نقطة الاتصال أو أي محتوى تتضمنه نقطة الاتصال، أو يتم تسليمه عبر نقطة الاتصال، أو يتم تقديمه من خلال نقطة الاتصال- عبارة عن محتوى دقيق أو كامل أو مضبوط أو محدث أو مناسب، أو يعمل بطريقة خالية من الأخطاء.

- أن الوصول إلى نقطة الاتصال سوف يتم دون انقطاع، أو دون أخطاء.

- أن نقطة الاتصال، أو أنظمة الكمبيوتر التي توفرها نقطة الاتصال، خالية من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى.

حدود المسؤولية

نحن لا نستبعد أو نحد من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون، أو المسؤولية عن وفاة أو إصابة الأشخاص الناجمة عن إهمالنا، أو المسؤولية الناشئة عن تحريفنا الاحتيالي أو الإهمال الجسيم.

لن نتحمل المسؤولية تجاهك بشأن أي خسارة أو ضرر ناجم عن استخدامك لنقطة الاتصال بطريقة تخالف هذه الشروط، أو بسبب أي مواد أو إجراءات ضارة تكنولوجيًّا (مثل: الفيروسات، أو هجمات حجب الخدمة) تؤثر على جهاز الكمبيوتر، أو برامج الكمبيوتر، أو البيانات أو غيرها من المواد التي ترتبط باستخدامك لنقطة الاتصال، أو أي موقع مرتبط بها.

أنت تقر وتوافق على أن تشغيل نقطة الاتصال يعتمد على الأداء السليم والفعّال لشبكة الإنترنت، وغيرها من الأجهزة والخدمات الأخرى (بما في ذلك جهازك، أو متصفح الويب الخاص بك)، ونحن لا نضمن لك تلك الأشياء، ولن نتحمل أي مسؤولية في هذا الشأن بأي شكلٍ من الأشكال.

نحن لن نتحمل أي مسؤولية بشأن أي خسائر أو أضرار خاصة أو غير مباشرة أو ناتجة أو تبعية، أو أي خسارة في البيانات أو الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال التجارية أو الشهرة.

إذا تسببت في حدوث خلل فني في نقطة الاتصال أو الأنظمة التي تنقل نقطة الاتصال إليك أو للآخرين، فإنك توافق على تحمل المسؤولية بشأن جميع الخسائر والالتزامات والنفقات والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، وتكاليف المحكمة الناشئة أو الناتجة عن هذا الخلل.

الولاية القضائية والقانون المعمول به
 

تخضع شروط الاستخدام وطريقة استخدامك لنقطة الاتصال لقوانين الولاية القضائية، الخاصة بالموقع المشار إليه في تفاصيل الاتصال التي حصلنا عليها عبر استخدامك لنقطة الاتصال (الولاية القضائية). كما أنك توافق بشكلٍ نهائيٍّ على الاختصاص الحصري للمحاكم الواقعة في نطاق الولاية القضائية المُشار إليها (والمحاكم الكائنة في أقرب مدينة إلى مكتبنا المسجل، وذلك بحسب ما قد يتفق عليه الطرفان اتفاقًا صحيحًا)، بشأن اتخاذ أي إجراء قانوني لإنفاذ هذه الشروط. وقد تم تصميم نقطة الاتصال طبقًا لقوانين الولاية القضائية.

عرض التبديل

يسمح عرض التبديل لمستخدمي IQOS البالغين بإستبدال إجهزة IQOS من الجيل القديم بجهاز IQOS 3 DUO

شروط المشاركة في عرض التبديل هي كما يلي:

- يجب أن يكون مستخدم IQOS البالغ مسجلاً بشكل صحيح على Iqos.com

- يسمح بإستبدال واحد لكل مستخدم مسجل فقط.

- العرض متاح لفترة محدودة فقط.

قم بزيارة أي من متاجرنا بجهازك القديم للاستفادة من العرض

الحقوق المهمة الأخرى التي نمتلكها بموجب هذه الشروط

يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى مؤسسة أخرى، ولكن هذا لن يؤثر على حقوقك بموجب هذه الشروط.

إذا أخفقنا في الإصرار على تنفيذك لأيٍّ من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم نحصل على حقوقنا التي تقع على عاتقك، أو إذا تأخرنا في القيام بذلك، فإن هذا لا يعني أننا قد تنازلنا عن الحصول على حقوقنا الواقعة على عاتقك، كما لا يعني إعفاءك من الوفاء بتلك الالتزامات. وإذا قررنا التنازل عن حقنا المترتب على أي تقصير أو مخالفة لهذه الشروط من جانبك، فلن نقوم بذلك سوى وفق اتفاق كتابي فيما بيننا في هذا الصدد.

تُطبق كل فقرة من فقرات هذه الشروط على نحوٍ منفصل؛ وهذا يعني أنه إذا قررَت أي محكمة أو سلطة ذات صلة أن أيًّا من تلك الشروط هو شرط غير شرعي أو غير قانوني أو غير قابل للنفاذ، فإن الفقرات المتبقية تظل ساريةً ونافذة.

لا يُقصد بهذه الشروط إعطاء أي حقوق للغير.

كيف تتواصل معنا؟

الرجاء التواصل معنا على [email protected] في الحالات التالية:

• كنت تعتقد أن نقطة الاتصال تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، أو أنها تضم محتوى غير قانوني أو مسيء، أو ينتهك حقوقك أو حقوق الغير.
• الرغبة في توجيه أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، أو حول نقطة الاتصال.

إشعار خصوصية المستهلك الخاص بـشركة "فيليب موريس انترناشيونال"

إننا نولي اهتمامًا كبيرًا لخصوصية معلوماتك. ويخبرك هذا الإشعار من نحن، وما هي المعلومات التي نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، وللحصول على المزيد من المعلومات انقر على "أعرف المزيد" أسفل كل قسم.

يُرجى أيضًا قراءة شروط الاستخدام الخاصة بنا المتعلقة بالخدمة التي يهمك الحصول عليها، فهي توفر لك المزيد من المعلومات حول طريقة أدائنا للعمل، وأي قيود يمكن أن تُطبق على أهلية حصولك على تلك الخدمات.

من نحن؟

نحن أحد أعضاء فيليب موريس إنترناشيونال، وفي الوقت الذي نقوم فيه بجمع معلومات عنك من خلال إشعار على أحد التطبيقات أو الموقع الإلكترونية-على سبيل المثال-، سيكون قد تم إعطاءك التفاصيل الخاصة بنا (الاسم، والعنوان، وما إلى ذلك).   

أعرف المزيد...

فيليب موريس انترناشيونال هي الشركة الرائدة دوليًا في مجال التبغ على مستوى العالم، وتضم عددًا من الشركات أو "الشركات التابعة".

• الشركات التابعة لشركة فيليب موريس انترناشيونال: كل عضو في مجموعة فيليب موريس انترناشيونال يعتبر "شركةً تابعةً لشركة فيليب موريس انترناشيونال". وتشير كلمات "نحن" (أو "الخاصة بنا"، أو "لدينا") إلى: الشركات التابعة لفيليب موريس انترناشيونال التي جمعت معلومات عنك في البداية. وقد نقوم بمشاركة المعلومات الخاصة بك مع الشركات الأخرى التابعة لشركة فيليب موريس انترناشيونال كما هو موضح لاحقًا في هذا الإشعار.
• منتج فيليب موريس انترناشيونال: يعني منتجنا، أو منتج إحدى الشركات الأخرى التابعة لفيليب موريس انترناشيونال.

كيف نقوم بجمع المعلومات عنك؟

قد نقوم بجمع معلومات عنك بطرق مختلفة.

• يمكنك تزويدنا بالمعلومات بشكلٍ مباشر (مثل ملء نموذج، أو إجراء مكالمة هاتفية معنا).
• قد نقوم بجمع المعلومات تلقائيًّا (على سبيل المثال: عند استخدام تطبيق فيليب موريس انترناشيونال أو استخدام أحد مواقع الإنترنت).
• قد نحصل على المعلومات من قِبل أطراف أخرى ( مثل المعلومات المتاحة للجمهور على منصات وسائل التواصل الاجتماعي؛ مثل فيسبوك وتويتر).

في هذا الإشعار، نشير إلى جميع الوسائل أو الطرق التي يمكنك من خلالها أن تكون على تواصلٍ معنا، باسم "نقاط اتصال فيليب موريس انترناشيونال " (قد تكون بعضها رقمية؛ مثل التطبيقات ومواقع على الإنترنت).

أعرف المزيد…

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها مباشرةً، وعادةً ما يحدث ذلك عندما تقوم بأيٍّ مما يلي:

• الاشتراك لتكون عضوًا في قواعد البيانات الخاصة بنا (وقد يتم ذلك- على سبيل المثال- شخصيًّا، أو عن طريق تطبيق، أو عبر الإنترنت).
• شراء منتجات أو خدمات فيليب موريس انترناشيونال من أحد منافذ بيع التجزئة.
• تحميل أو استخدام نقطة اتصال فيليب موريس انترناشيونال الرقمية (على سبيل المثال: من خلال تطبيق، أو موقع على الإنترنت).
• الاتصال بنا من خلال نقطة اتصال على فيليب موريس انترناشيونال ، أو عن طريق البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الهاتف.
• تسجيل جهاز معنا.
• الاشتراك في بوابة فيليب موريس انترناشيونال.
• التسجيل للحصول على النشرات الصحفية فيليب موريس انترناشيونال، أو تنبيهات البريد الإلكتروني، أو الاتصالات التسويقية.
• المشاركة في مسابقات فيليب موريس انترناشيونال أو عروضها الترويجية، أو استطلاعات الرأي.
• حضور حدث نظّمَته إحدى الشركات التابعة لفيليب موريس انترناشيونال.

قد نقوم بجمع معلومات عنك تلقائيًّا، وعادةً ما يحدث ذلك عندما تقوم بأيٍّ مما يلي:

• زيارة أحد منافذ بيع منتجات فيليب موريس انترناشيونال (على سبيل المثال: من خلال أجهزة الاستشعار في المنفذ، أو من خلال جمع البيانات عند تسجيل المغادرة).
• حضور حدث نظّمَته إحدى الشركات التابعة لفيليب موريس انترناشيونال (على سبيل المثال: من خلال أجهزة الاستشعار في الحدث، أو من خلال المشتريات في الحدث).
• التواصل معنا (على سبيل المثال: من خلال نقطة اتصال فيليب موريس انترناشيونال ، أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي).
• استخدام نقطة اتصال فيليب موريس انترناشيونال (على سبيل المثال: من خلال آليات التتبع في أحد التطبيقات أو موقع على شبكة الإنترنت).
• نشر المنشورات العامة على منصات التواصل الاجتماعي التي نتابعها (على سبيل المثال: لكي نفهم الرأي العام، أو من أجل الاستجابة للطلبات المتعلقة بمنتجات فيليب موريس انترناشيونال).

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك تلقائيًّا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، وتقنيات التتبع المشابهة، على نقطة اتصال فيليب موريس انترناشيونال الرقمية؛ حيث تعتمد ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المستخدمة على نقطة الاتصال المعنية. وللتعرف على ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف ارتباط جوجل أنالاتيكس)، والتقنيات المشابهة المستخدمة على نقطة الاتصال، بما في ذلك كيفية قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها- يرجى الاطلاع على إشعار ملف تعريف الارتباط الذي يتم توفيره من خلال نقطة الاتصال، على سبيل المثال. وللتعرف على ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة المستخدمة على موقع  www.pmi.com، يرجى زيارة إشعار ملفات تعريف ارتباط pmi.com ، وهو رابط متوفر في نهاية كل صفحة من صفحات الموقع. كذلك، يمكن زيارة إشعار ملفات تعريف ارتباط pmi.com أيضًا من هنا.

في الحالات التي يسمح بها القانون، يجوز لنا الحصول على معلومات عنك من أطراف أخرى. وقد يتضمن ذلك المعلومات التي تتم مشاركتها بين الشركات التابعة لفيليب موريس انترناشيونال، ومعلومات الملف الشخصي المتاحة بشكلٍ عامٍّ (مثل تفضيلاتك واهتماماتك) على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية (مثل فيسبوك وتويتر)، وقوائم التسويق التي يتم الحصول عليها من وكالات تسويق تابعة لجهات خارجية.

قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات في سياقاتٍ أخرى، يتم توضيحها لك في ذلك الوقت.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها عنك؟

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عنك:

• المعلومات اللازمة لتلبية احتياجاتك.
• المعلومات التي تقدمها لنا في النماذج أو استطلاعات الرأي.
• معلومات عن زياراتك لمنافذنا.
• المعلومات التي تقدمها لنا عبر المكالمات التي تقوم بإجرائها لمراكز الاتصال.
• معلومات عن تفضيلاتك واهتماماتك.

أعرف المزيد…

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً عادةً ما تكون واضحة من السياق الذي تقدمها فيه. على سبيل المثال: إذا طلبت منتجًا من منتجاتنا من خلال نقطة اتصال فيليب موريس انترناشيونال، فسوف تقدم اسمك ومعلومات الاتصال وتفاصيل الفاتورة والمنتجات التي اخترتها حتى يتسنى لنا تنفيذ طلبك؛ يمكنك أيضًا تقديم معلومات عن تفضيلاتك للمنتجات واهتماماتك بها؛ لكي نقدم لك منتجاتنا والخدمات التي تهمك.

تتعلق المعلومات التي نجمعها تلقائيًّا بشكلٍ عامٍّ بما يلي:

• تفاصيل زيارتك أو اتصالك (مثل الوقت والمدة).
• في منفذ البيع، ما هي المناطق التي تزورها.
• استخدامك لنقطة اتصال فيليب موريس انترناشيونال الرقمية (مثل الصفحات التي تزورها، والصفحة التي قامت بإحالتك الينا، والصفحة التي ذهبت إليها عند مغادرتك، أو مصطلحات البحث التي تم إدخالها، أو الروابط التي تم النقر عليها داخل نقطة الاتصال).
• جهازك (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، أو المعرف الفريد للجهاز، أو بيانات الموقع، أو تفاصيل أيٍّ من ملفات تعريف الارتباط التي تم تخزينها على جهازك).

المعلومات التي نجمعها من الجهات الخارجية، تتكون عمومًا من معلومات الملف الشخصي المتاحة للعموم (مثل تفضيلاتك واهتماماتك).

ما هي أغراض استخدامنا للمعلومات الخاصة بك؟ وما هو الأساس القانوني لذلك؟

إننا نستخدم المعلومات الخاصة بك في أغراض مختلفة سوف يتم تحديدها لك، أو قد تكون واضحة من السياق، عند نقطة جمع المعلومات عنك لأول مرة.

وتشمل هذه الأغراض بشكلٍ أساسيٍّ ما يلي:

• تلبية احتياجاتك.
• معالجة المدفوعات.
• التعامل مع الاستفسارات والطلبات الخاصة بك.
• تمكينك من استخدام نقاط اتصال فيليب موريس انترناشيونال.
• إدارة حساباتك.
• إدارة برامج الولاء (عندما يسمح القانون بذلك).
• المراسلات.
• الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• تحسين المنتج.
• أبحاث السوق.
• تطوير استراتيجيات التسويق.
• إدارة الحملات التسويقية.
• السماح لنا أو لشركائنا التجاريين، بإبلاغكم بالفرص المحتملة للمشاركة في الترويج لمنتجات فيليب موريس انترناشيونال.

والأساس القانوني لاستخدامنا للمعلومات الخاصة بك هو:

• تنفيذ عقدٍ أنت أحد أطرافه.
• من أجل مصلحة تجارية مشروعة لا تتعارض مع مصالحك في حماية المعلومات.
• عندما لا ينطبق أيٌّ مما سبق، سوف نحتاج إلى موافقتك (التي سنطلبها قبل معالجة المعلومات).

أعرف المزيد...

الأغراض التي نستخدم فيها المعلومات الخاصة بك، وطرق جمع المعلومات، والأساس القانوني لاستخدامها، تتضمن ما يلي:

الغرض

طريقة جمع المعلومات، والأساس القانوني لمعالجتها

•        تلبية طلباتك.

•        معالجة المدفوعات.

•        إدارة حساباتك.

بوجهٍ عامٍّ يتم الحصول على هذه المعلومات منك مباشرةً (عادةً ما تكون عبارة عن الاسم، والعنوان، ومعلومات عن الدفع)، ونستخدمها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

·       للتحقق من عمرك وحالتك كمستخدم للمنتجات التي تحتوي على النيكوتين.

·        التعامل مع استفساراتك واحتياجاتك.

·        للسماح لك باستخدام نقطة اتصال فيليب موريس انترناشيونال.

·        إدارة برامج الولاء (إذا سمح القانون بذلك).

·       المراسلات، بما في ذلك إرسال المراسلات التسويقية (إذا سمح القانون بذلك)، وفقًا لتفضيلات الاتصالات الخاصة بك.

·       دعوتكم للمشاركة في الدراسات الاستقصائية، أو حملات أبحاث السوق وإجرائها.

·       الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بوجهٍ عامٍّ يتم الحصول على هذه المعلومات منك مباشرةً، ونحن نستخدمها لأن لدينا مصلحة تجارية مشروعة والتي لا يمكن أن تتعارض مع مصالحك في حماية بياناتك الشخصية.

·       تمكينك من استخدام نقطة اتصال فيليب موريس انترناشيونال الرقمية.

بوجهٍ عامٍّ يتم جمع هذه المعلومات تلقائيًا، ونحن نستخدمها لأن لدينا مصلحة تجارية مشروعة التي لا يمكن أن تتعارض مع مصالحك في حماية بياناتك الشخصية.

·       فهم التفضيلات الخاصة بك (مثل المنتجات أو الأحداث التي قد تهمك، أو التي تتناسب بشكلٍ أفضل مع احتياجاتك).

·       • تزويدك بمعلومات عن الشركات التابعة لشركة فيليب موريس انترناشيونال وإدارتها والعروض الترويجية التي تقدمها (طبقًا لما يسمح به القانون)، والمنتجات والخدمات والأحداث والقواعد التنظيمية الخاصة بمنتجات التبغ، وتطوير وتحسين الأدوات اللازمة لتحقيق هذه الأغراض.

·       لتحليلات الأعمال والتحسينات (بما في ذلك تحسين منتجات فيليب موريس انترناشيونال ، والمعلومات التي نقدمها (نحن أو الشركات التابعة لنا) إلى عملائنا).

·       لأبحاث السوق.

·        لتطوير استراتيجيات التسويق.

·        إدارة الحملات التسويقية.

·       • السماح لنا أو لشركائنا التجاريين بإبلاغكم بالفرص المحتملة للمشاركة في الترويج لمنتجات فيليب موريس انترناشيونال.

عادةً ما تكون مزيجًا بين المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها تلقائيًّا، والمعلومات التي نحصل عليها من أطراف خارجية (عندما يسمح القانون بذلك). ونحن نستخدمها على أساس أن لدينا مصلحةً تجاريةً مشروعةً لا يمكن أن تتعارض مع مصالحك في حماية بياناتك الشخصية.

في الحالات التي لا نستخدم فيها المعلومات الخاصة بك، استنادًا إلى أيٍّ من الأسس القانونية المذكورة أعلاه، سنطلب موافقتك قبل معالجة المعلومات (ستكون هذه الحالات واضحة من خلال السياق).

في بعض الحالات، قد نستخدم المعلومات الخاصة بك بطرقٍ أخرى غير تلك المذكورة أعلاه. وفي هذه الحالة، سنقدم إشعار خصوصية تكميلية يفسر هذا الاستخدام، ويجب عليك قراءة أي إشعارٍ تكميليٍّ بالاقتران مع هذا الإشعار.

من هم الذين نتشارك معلوماتك معهم؟ ولأي غرض؟

قد نقوم بمشاركة المعلومات الخاصة بك مع:

• الشركات التابعة لشركة فيليب موريس انترناشيونال.
• الأطراف الأخرى التي تقدم للشركات التابعة لشركة فيليب موريس انترناشيونال أو لك، منتجات أو خدمات.
• الشركاء التجاريين والمُعلِنين الذين قامت الشركات التابعة فيليب موريس انترناشيونال باختيارهم، حتى يتمكنوا من التواصل معك لإرسال العروض التي يعتقدون أنها قد تهمك، وفقًا لتفضيلاتك.
• الأطراف الأخرى، طبقًا لما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون.

أعرف المزيد…

مشاركة البيانات مع الشركات الأخرى التابعة فيليب موريس انترناشيونال .

• يتم مشاركة المعلومات الخاصة بك مع شركة فيليب موريس إنترناشيونال ماناجيمنت إس إيه (ومقرها في لوزان، سويسرا)، وهي مقر الإدارة المركزية لمعالجة البيانات الشخصية للشركات التابعة لفيليب موريس انترناشيونال. تقوم شركة فيليب موريس إنترناشيونال ماناجيمنت إس ايه بمعالجة المعلومات الخاصة بك، لجميع الأغراض الموضحة في هذا الإشعار.
• قد تتم مشاركة المعلومات الخاصة بك مع الشركة التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال ، والمسؤولة عن البلد الذي تعيش فيه (إذا لم تكن تلك الشركة التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال هي التي جمعت المعلومات لأول مرة)- لجميع الأغراض الموضحة في هذا الإشعار.
• قد تتم مشاركة المعلومات الخاصة بك مع أي شركة أخرى تابعة لفيليب موريس إنترناشيونال تقوم بالاتصال بها (على سبيل المثال: إذا سافرت وتريد أن تعرف مكان شراء منتجات فيليب موريس إنترناشيونال في البلد الجديد)؛ لكي نقوم بتعزيز خدماتنا لك.

تفاصيل الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال والبلدان الموجودة فيها، متاحة على صفحات البلاد ذات الصلة في الموقع الإلكتروني التالي: www.pmi.com.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

• قد نتشارك المعلومات الخاصة بك مع أطراف أخرى تقدم المنتجات أو الخدمات لك، أو للشركات التابعة لشركة فيليب موريس إنترناشيونال (مثل المستشارين، ومقدمي خدمات الدفع، ومقدمي خدمات التسليم، وتجار التجزئة، ومقدمي خدمات المعلومات، ومقدمي التحقق من العمر).
• قد نتشارك المعلومات الخاصة بك مع الشركاء التجاريين، والمُعلِنين الذين قامت الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال باختيارهم ليتمكنوا من التواصل معك؛ من أجل إرسال المنتجات والخدمات والعروض الترويجية التي يعتقدون أنها قد تهمك، وفقًا لتفضيلاتك.
• قد نتشارك المعلومات الخاصة بك مع أطراف أخرى، إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون؛ على سبيل المثال: السلطات التنظيمية والإدارات الحكومية، استجابةً لطلب مُقدَّم من سلطات إنفاذ القانون، أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين، عندما نعتبر الإفصاح ضروريًّا أو ملائمًا؛ لمنع وقوع ضرر مادي أو خسارة مالية، أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط مشتبه به، أو نشاط فعلي غير قانوني، وفي سياق إعادة الهيكلة التنظيمية.

إلى أين يمكن إرسال تلك المعلومات الخاصة بك؟

كما هو الحال مع أي مؤسسة متعددة الجنسيات، تقوم الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال بنقل المعلومات على مستوى العالم. ووفقًا لذلك، قد تُنقل معلومات تخصك على الصعيد العالمي (إذا تم جمع المعلومات الخاصة بك داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وهذا يعني أنه قد تُنقل المعلومات الخاصة بك خارجها).

 أعرف المزيد…

كما هو الحال مع أي مؤسسة متعددة الجنسيات، تقوم الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال بنقل المعلومات الشخصية على مستوى العالم. وبناءً على ذلك، عند استخدام المعلومات كما هو موضح في هذا الإشعار، قد تُنقل معلومات عنك سواء داخل البلد أو خارجه، أو داخل أو خارج الإقليم الذي تم جمعها فيه، بما في ذلك البلدان أو الأقاليم أو المنظمات الدولية التي قد لا تكون لديها معايير حماية مشابهة للبيانات.

على سبيل المثال، يجوز للشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أن تقوم بنقل المعلومات الشخصية إلى الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي جميع الحالات، يتم النقل على أساس قرار الكفاية من المفوضية الأوروبية، أو تقوم الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال باتخاذ التدابير الكافية، على سبيل المثال: العقود النموذجية للاتحاد الأوروبي في جميع الحالات، بما في ذلك اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، لحماية المعلومات الشخصية في تلك البلدان، أو الأقاليم، أو المنظمات الدولية، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

كيف نحمي المعلومات الخاصة بك؟

كما في الشركات الأخرى التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال ، نحن نطبق المعايير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية، التي يتم الحصول عليها نتيجةً للإفشاء أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به. كما نقوم عند الحاجة باستخدام التشفير والتقنيات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تأمين المعلومات التي تقدمها. كما نطلب من مزودي الخدمة الالتزام بمتطلبات خصوصية البيانات بشكلٍ صارم.

ما هي المدة التي سوف نحتفظ خلالها بالمعلومات الخاصة بك؟

تعتمد المدة التي قد نحتفظ خلالها بالمعلومات الخاصة بك على الأغراض التي جُمِعَت من أجلها تلك المعلومات، وعلى ما إذا كنت قد طلبت حذف المعلومات، وعلى ما إذا كان هناك أي التزامات قانونية تتطلب الاحتفاظ بالمعلومات (على سبيل المثال: لأغراض الضرائب والمحاسبة). ولن نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بك لفترةٍ أطول من اللازم، لتحقيق الأغراض التي تم جمع المعلومات من أجلها.

أعرف المزيد…

في العادة، نحتفظ بالبيانات استنادًا إلى المعايير الموضحة في الجدول أدناه:

النوع

التوضيح/ معايير الاحتفاظ النموذجية

·     تسجيلات غير مكتملة.

على سبيل المثال: إذا بدأت تسجيل نفسك في قاعدة بيانات، ولكن لم تكمل العملية، سنحتفظ ببياناتك لفترةٍ قصيرة؛ للسماح لك بإكمال العملية إذا أردت العودة في أي وقت.

·     الأبحاث السوقية.

إذا لم تكن مسجلًا في قاعدة البيانات الخاصة بنا، وكنا نستخدم المعلومات المتاحة للعموم عنك لكي نفهم السوق أو نفهم تفضيلاتك، سوف نحتفظ بالمعلومات الخاصة بك لفترةٍ قصيرة؛ من أجل تنفيذ عنصر معين من أبحاث السوق.

·     عضو قاعدة البيانات (لم يستخدم قاعدة البيانات، أو لا يمكن الاتصال به).

إذا كنت مسجلًا في قاعدة البيانات الخاصة بنا، ولكن لم تستخدمها لفترةٍ طويلة، سوف نرسل إليك رسالةً لإبلاغك؛ وإذا لم تتصل بنا، سنقوم بحذفك من قاعدة البيانات. وسوف نقوم بالشيء نفسه إذا كانت معلومات الاتصال التي قمت بإرسالها لنا لا تعمل، أو إذا كانت تعمل ولكنك لم تستفِد من اتصالاتنا (على سبيل المثال: لم تقم بالنقر على الدعوة إلى حدث). والسبب في ذلك، أننا في هذه الظروف نفترض أنك تُفَضل عدم تلقي الاتصالات.

·     معلومات الملف الشخصي.

بعض عناصر ملف التعريف الخاص بك، مثل تاريخ المشتريات، تصبح بطبيعة الحال قديمة وغير صالحة بعد فترة من الزمن، لذلك نقوم بحذفها تلقائيًّا بعد فترةٍ محددة، طبقًا لما يناسب الغرض الذي جمعناها من أجله.

·     سجلات تدقيق النظام.

يتم الاحتفاظ بسجلات تدقيق النظام عادةً لبضعة أشهر فقط.

ما هي الحقوق والخيارات التي تمتلكها؟

قد تملك بعض أو جميع الحقوق التالية، فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بك الموجودة لدينا، وهي على النحو التالي:

• أن تطلب منا منحَك حق الوصول إليها.
• أن تطلب منا تصحيحها أو تحديثها أو محوها.
• أن تطلب منا تقييد استخدامنا لها، في ظروف معينة.
• أن تعترض على استخدامنا لها، في ظروف معينة.
• أن تسحب موافقتك على استخدامنا لها.
• أن تمارس قابلية نقل البيانات، في ظروف معينة.
• أن تنسحب من استخدامنا لها في التسويق المباشر.
• أن تقدم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلدك (عند وجود سلطة إشرافية).

نحن نقدم لك طرقًا سهلةً لممارسة هذه الحقوق، مثل روابط "إلغاء الاشتراك"، أو منحك عنوان اتصال في الرسائل التي تتلقاها.

قد ترسِل إليك بعض تطبيقات الجوال التي نقدمها أيضًا رسائل إشعارات، عن المنتجات أو الخدمات الجديدة، على سبيل المثال. ويمكنك إيقاف هذه الرسائل من خلال الإعدادات الخاصة بالهاتف أو التطبيق.

أعرف المزيد…

تعتمد الحقوق التي تمتلكها على قوانين بلدك. فإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سيكون لديك الحقوق المبينة في الجدول الموجود أدناه. أما إذا كنت في مكانٍ آخر، فيمكنك الاتصال بنا (انظر الفقرة الأخيرة: "من الذي يجب عليك الاتصال به إذا كان لديك أي أسئلة؟") لمعرفة المزيد.

الحقوق المتعلقة بالمعلومات الخاصة بك الموجودة لدينا

المزيد من التفاصيل (ملاحظة: تنطبق بعض القيود القانونية على جميع هذه الحقوق)

·       أن تطلب منا منحَك حق الوصول إليها.

هذا تأكيد على ما إذا كنا نعالج معلومات عنك أم لا، والغرض من المعالجة، وفئات البيانات المعنية، وفئات الأشخاص الذين نتشارك المعلومات معهم، ومعايير تحديد الفترة التي نقوم خلالها بتخزين المعلومات. وبناءً على طلبك، سنقدم لك نسخةً من المعلومات التي نستخدمها.

·       أن تطلب منا تصحيحها أو تحديثها.

يُطبق هذا إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها غير دقيقة، أو غير مكتملة.

·     أن تطلب منا محوَها.

يُطبق هذا إذا كانت:

·     المعلومات التي نحتفظ بها لم تعد ضرورية، فيما يتعلق بالأغراض التي نستخدم فيها تلك المعلومات.

·     نحن نستخدم المعلومات بناءً على موافقتك، وأنت تسحب موافقتك.

·     نحن نستخدم المعلومات على أساس المصلحة المشروعة، ونجد أنه- بعد اعتراضك- ليس لدينا مصلحة بالاستمرار في استخدامها.

·     تم استخدام المعلومات بصورةٍ غير مشروعة.

·     للالتزام بالتعهدات القانونية.

·     أن تطلب منا تقييد استخدامنا لها.

يُطبق هذا الحق بشكلٍ مؤقتٍ أثناء النظر في حالتك، إذا كنت:

·       تعترض على دقة المعلومات التي نستخدمها.

·       أو إذا كان لديك اعتراض على استخدامنا للمعلومات على أساس المصلحة المشروعة.

(إذا كنت تستخدم حقك في تلك الحالات، سوف نبلغك قبل أن نستخدم المعلومات مرةً أخرى).

ويُطبق هذا الحق أيضًا إذا كان:

·       استخدامنا غير قانوني، وأنت تُعارض محو البيانات.

·       أو إذا لم نعد بحاجة إلى تلك البيانات، ولكنك تحتاج إليها لرفع دعوى قانونية.

·     أن تسحب موافقتك على معالجتنا لها.

لديك حقان في هذه الحالة:

(1)    إذا استخدمنا المعلومات المتعلقة بك في التسويق المباشر: يمكنك "الانسحاب" (دون الحاجة إلى تبرير)، وسنعمل على تنفيذ طلبك.

(2)    إذا كنا نستخدم المعلومات الخاصة بك على أساس المصلحة المشروعة لأغراض أخرى غير التسويق المباشر، يمكنك الاعتراض على استخدامنا لها في هذه الأغراض، مع إعطاء شرح لحالتك الخاصة، وسننظر في اعتراضك.

·     لنقل البيانات.

يُطبق هذا الحق في الحالات التالية:

(1)    على البيانات التي قمت بتقديمها لنا.

(2)    إذا كان استخدامنا لتلك البيانات بناءً على موافقتك، أو على أساس الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

(3)    إذا تم تطبيق كلٍّ من (1) و(2)، فإن لديك الحق في استعادة البيانات منا مرةً أخرى، وهذا أمر شائع الاستخدام؛ كما أن لديك الحق في مطالبتنا بإرسال البيانات إلى شخصٍ آخر.

·     تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلدك.

يتعين على كل بلدٍ من بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أن يوفر هيئةً عامةً واحدةً أو أكثر لهذا الغرض.

من الذي يجب عليك الاتصال به إذا كان لديك أي أسئلة؟

إذا كان لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة أيٍّ من حقوقك، يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بالشركات التابعة لفيليب موريس انترناشيونال ذات الصلة، وضابط حماية البيانات- إن كان ذلك مطبقًا- على صفحة الدولة ذات الصلة في www.pmi.com. كما سيتم إعطاء تفاصيل الاتصال في أي اتصالات تقوم أيٌّ من الشركات التابعة لفيليب موريس انترناشيونال بإرسالها إليك.

إذا كان في بلدك هيئة لحماية البيانات، فإن لديك الحق في الاتصال بهذه الهيئة إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات. وإذا لم تتمكن الشركة ذات الصلة التابعة لفيليب موريس انترناشيونال من الإجابة على أسئلتك أو استفساراتك، فإن لديك الحق أيضًا في طلب تعويض قضائي أمام محكمة وطنية.

شركة يونيبال للتجارة العامة تأسست بموجب قوانين الضفة الغربيّة، تقع مكاتبها في الشارع الصناعي، في المنطقة الصناعية، ص.ب. 2190، رام االله، الضفة الغربية.

شروط بيع المنتجات المرتكزة على التبغ أو ذات الصلة به

www.iqos.com

نحن نملك وندير الموقع الإلكتروني www.ps.iqos.com. فنحن وظفنا شركة We Deliver للاهتمام باللوجستيات المتعلِّقة بتهيئة المنتجات وتغليفها وتسليمها،  للمنتجات التي يتم طلبها على موقع www.ps.iqos.com

1.المنتجات

وحدهم مُستخدِمو منتجات التبغ والذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً وما فوق والذين يقيمون في فلسطين يستطيعون شراء القطع المتعلِّقة بنظام IQOS (جهاز IQOS، الشاحن، مجموعة التنظيف، كابل USB، القابس، وغيرها من القطع) والبضائع ذات الصلة ("المنتجات") على موقع www.ps.iqos.com. عندما تطلب منتج ما، فأنت مسؤول عن التأكُّد من أنّ هذه المنتجات لا يتمّ استخدامها من قِبَل قاصرين. ونحتفظ بحقنا في تعديل العروض على المنتجات في أي وقت وحجب بعض المنتجات بشكل دائم.

لدى التسجيل على موقع ps.iqos.com واستخدامه، يجب على كلّ مستخدِم، ذكراً كان أم أنثى، أن يؤكد بأنه يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل. 

2.الطلب

أنت مُلزم بقبول شروط البيع هذه قبل تقديم أي طلب. عندما تقدم طلباً للحصول على منتجات معينة، سوف يرسل لك موقع www.ps.iqos.com رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك وإثباتاً على قبولنا لعرضك. منذ تلك اللحظة، تكون قد أصبحت جزءاً من عقد البيع ولا يمكن تغيير طلبك أو إلغائه. ولا يجوز إعادة المنتجات أو استبدالها، ما لم تستوفِ الشروط المنصوص عليها في البندَيْن "سحب الطلب/إلغاء الطلب" و"ضمان الخلوّ من العيوب" المذكورَيْن أدناه. أنت مسؤول عن تحديث عنوانك قبل تقديم أي طلب. إذا لم يتم الوفاء بشروط البيع هذه عند استخدامك لموقع www.ps.iqos.com، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك وحظر دخولك إلى الموقع عن طريق إغلاق حساب المُستخدِم الخاص بك من دون سابق إشعار.

3.الحد الأدنى والحد الأقصى للطلب

إنّ الكميات الدنيا لكل طلب، ما لم يُنصّ خلاف ذلك على موقع www.ps.iqos.com، هي كالتالي:

• - حزمة IQOS واحدة؛ أو
• – قطعة فردية واحدة خاصّة بنظام IQOS؛ أو
• - عرض خاص واحد (مثلاً: مجموعة واحدة من علبتَيْن)؛
• - أيّ وحدة من المُنتجات.

يجوز لكلّ مستهلك أن يطلب منتجات بقيمة 2500.00 شيكل كحدّ أقصى (ألفان وخمسمئة شيكل) في الشهر الواحد على موقع www.ps.iqos.com، ما لم يُذكَر خلاف ذلك على موقع www.ps.iqos.com

ويجوز لشركة يونيبال للتجارة العامة أن تعدّل الحد الأنى والحد الأقصى لكمية المنتجات المُحدَّدة أعلاه في أي وقت بحسب تقديرها.

4.توافر المنتجات

نحن نبذل قصارى جهدنا لتأمين التوافر الأفضل للمنتجات المعروضة على موقع www.ps.iqos.com. ولكنْ، إذا لم يعُدْ منتجٌ ما متوافراً متى قدمت طلباً، فسوف تتلقى رسالة من موقع www.ps.iqos.com تُعلِمك بأنّ طلبك سوف يتأخّر أو يُلغى بشكل جزئيّ أو كامل. في حالة التأخُّر، لك الخيار بأن تلغي طلبك أو تسترد الرصيد الذي سدّدته عبر استخدامه في طلب لاحق تقدمه على موقع www.ps.iqos.com. مع ذلك، نحن نحتفظ بحق استبدال قطعة ما لم تعُدْ متوافرة بقطعة أخرى من النوع نفسه (مثلاً: القطعة نفسها بلون مختلف). في هذه الحالة، سيظل الخيار متاحاً أمامك لإلغاء طلبك إذا كنت لا ترغب بتغيير مماثل.

إعادة البيع

يُمنَع منعاً باتّاً إعادة بيع المنتجات التي تمّ شراؤها على موقع www.ps.iqos.com

5.التسعير

تشمل الأسعار المنشورة على موقع www.ps.iqos.com كلها الضريبة على القيمة المضافة بسعر الصرف الساري العمل به. إنّ الأسعار المنشورة في وقت تقديم الطلب هي الأسعار المعمول بها.

6.الدفع

يمكنك أن تدفع نقداً عند تسليم المنتج. لا يوجد حد نقدي أدنى للطلب، لكنْ إذا كانت قيمة إجمالي الطلب أقل من 150 شيكلاً (مائة وخمسون شيكلاً)، عندئذٍ يُضاف 10 شيكلاً (عشرة شيكلاً) لكل طلب. أما بالنسبة للطلبات التي توازي أو تفوق قيمة الـ 150 شيكلاً، فلن تُفرَض عليها رسوم تسليم. عند التأكيد على الطلب، قد لا يُعاد إليك المبلغ الذي دفعته ما لم تستوفِ شروط بند "حق الإرجاع والسحب" المذكور أدناه.

نحن نحتفظ بالحق في عدم تقديم طرق دفع معينة والإشارة إلى طرق دفع أخرى متاحة. في هذه الحالة، لسنا ملزمين بتحديد أسباب قرارنا.

نحن نستخدم نظام تشفير يحمل إسم Secure Socket Layer (SSL) وتكنولوجيات وأنظمة تشفير معتمدة أخرى لضمان أمن البيانات الشخصية للمستخدِمين.

7.التسليم

لقد تم اختيار شركة We Deliver لتسليم المنتجات التي يتم طلبها في فلسطين إلى منزلك. إنّ التسليم محصور بفلسطين ولا يُسمَح بالتسليم عبر الحدود.

بصفة عامة، تُسلَّم الطلبات المؤكَّدة إلى العنوان المحدَّد في رسالة التأكيد على الطلب. إذا كنت غائباً في وقت التسليم، فسوف نحاول أن نعيد التسليم في توقيت آخر. إنْ لم تنجح عملية التسليم بعد المحاولة الثالثة، عندئذٍ سوف يُلغى الطلب.

سوف يتم تطبيق رسوم تسليم بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 150 شيكلاً (مائة وخمسون شيكلاً) بقيمة 10 شيكلاً (عشرة شيكلاً) لكل طلب. وبالنسبة للطلبات التي توازي القيمة المذكورة أو تفوقها، فلن تُضاف أي رسوم تسليم. ويجوز لنا تغيير القيم المحدَّدة أعلاه في أيّ وقت كان.

8.مواعيد التسليم وأوقاته

تُسلَّم الطلبات عامةً في غضون ثلاثة أيام عمل بعد تقديم الطلب بغض النظر ما إذا كان يوم التسليم هو يوم عمل أو يوم عطلة. إن مواعيد التسليم وأوقاته ليست مضمونة وقد تتغيّر. لن يُعوَّض عليك في حال التأخُّر بالتسليم. ولا يمكنك أن تختار وقتاً معيناً للتسليم أو تطلب التسليم في يوم محدَّد.

لا تجري أي عمليات تسليم في أيام العطل الوطنية.

9.إخلاء المسؤولية

نحن لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة و/أو ضرر، ولن نكون مسؤولين عن أي تكاليف ذات صلة. وينطبق هذا الاستبعاد للمسؤولية بشكل خاص إذا تعذر تسليم الطلب أو إذا تأخر التسليم، أو إذا كان موقع www.ps.iqos.com لا يعمل أو يعمل بشكل سيء، أو إذا كانت المعلومات الموجودة على موقع www.ps.iqos.com غير دقيقة أو غير كاملة، أو إذا كان عنوان التسليم غير صحيح، أو في حال وجود فيروسات أو مشاكل تقنية أخرى، أو في حال السرقة أو بروز حوادث أخرى تتعلق بتسليم المنتجات.

10.سحب الطلب/إلغاء الطلب

يمكنك أن تلغي طلبك أو ترجعه ابتداءً من التاريخ الذي قدّمت فيه الطلب ولغاية فترة 30 يوماً بعد تسلُّم القطع، في حال كانت المنتجات في غلافها الأصلي فقط لا غير.

أنت مسؤول عن تغطية التكاليف كلّها في حال رغبت في إرجاع القطع إلينا.

إذا رغبت في إلغاء طلبك أو إرجاعه، الرجاء الاتصال بقسم خدمة المستهلك على الرقم 1-800-500-555، والذي سيشرح لك كيفية القيام بذلك. كما يمكنك أن تعلمنا برغبتك هذه عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]، ونحن سوف نحاول أن نعيد تسديد المبلغ الذي دفعته باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها أنت لدفع ثمن القطع (أو، وإنْ كنت لم تدفع لقاء القطع بعد، لإظهار رصيد هذه القطعة في حساب البدل الخاص بك) في أقرب وقت ممكن وفي مدّة لا تتجاوز الـ 14 يوماً من استلامنا لإشعار الإلغاء الخاص بك، شرط أن نكون قد تلقينا القطع التي تم إرجاعها أو حصلنا على إثبات بأنك أعدتها ضمن ما لا يزيد عن 30 يوماً من استلامك للطلب. ويمكن أن نستخدم طريقة دفع أخرى لتسديد المبلغ الذي سبق أن دفعته إذا أعطيتنا موافقتك. في أيّ حال، أنت لن تتحمّل أي تكاليف إضافية.

نحن نضمن إعادة الدفع لقاء أي قطعة يتم إرجاعها بالتوافق مع بند "سحب الطلب/إلغاء الطلب" هذا، شرط أنْ يتم إرجاع كل القطع بالحالة نفسها التي استلمتها بها. ويعني هذا أنّ المنتجات يجب أن تكون في غلافها الأصلي ويجب ألا تكون قد استُخدِمت أو تضرّرت.

إذا كانت القطعة التي استلمتها فيها عيوب، الرجاء إعلامنا في أقرب وقت ممكن وإعادة القطعة وفقاً لبند "ضمان الخلوّ من العيوب" الوارد أدناه.

11. ضمان الخلوّ من العيوب

يجب أن تتحقّق من المنتجات التي تتلقاها خلال عملية التسليم. إذا كانت المنتجات التي اشتريتها ذات عيوب، فنحن نلتزم بأنظمة الضمان القانونية المعمول بها. نحن نوافق على استبدال أي منتج ذات عيوب مجاناً، مُستبعدين بذلك أياً من السبل القانونية الأخرى للإنتصاف و/أو الطعن. إذا رغبت في رفع شكوى بشأن المنتجات ذات العيوب والتي قمنا بتسليمها، بما في ذلك الأضرار التي لحقت بها أثناء الشحن، الرجاء إعلامنا فوراً عبر الاتصال بقسم خدمة المستهلك على الرقم التالي 1-800-500-555 أو مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

سرقة المنتجات واستخدامها

نحن لن نكون مسؤولين عن سرقة المنتجات أو سوء استخدامها بمجرّد تسليمها إليك. فتقع على عاتقك مسؤولية ضمان عدم سرقة المنتجات أو استخدامها من قِبَل القاصرين والذين تقلّ أعمارهم عن 18 عاماً.

الشروط والأحكام للمشاركة في العناية بجهاز IQOS

تمّ آخر تحديث في: [28/11/2019]

1. تطبيق الشروط/الأهلية

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام (الشروط) على مشاركتك في برنامج العناية بجهاز IQOS (IQOS Care) وهي تنظّم هذه المشاركة. يجب أن تقرأ هذه الشروط بعناية إذ إنها تؤثّر على حقوقك القانونية وتحكم علاقتك بشركة فيليب موريس ممثلة بـ [شركة يونيبال للتجارة العامة تأسست بموجب قوانين الضفة الغربيّة، تقع مكاتبها في الشارع الصناعي، في المنطقة الصناعية، ص.ب. 2190، رام االله، الضفة الغربية.]

1.2 تكون مؤهَّلاً للعضويّة في برنامج العناية بجهاز IQOS فقط إذا: (أ) أنت مدخِّن بالغ أو مستخدِم لجهاز IQOS يبلغ من العمر 18 سنة وما فوق، وأنت مُسجَّل في قاعدة بيانات IQOS الخاصة بنا؛ و(ب) إذا كانت إقامتك الرئيسية في بلد يتوفّر فيه برنامج العناية بجهاز IQOS.

1.3 لكي تشارك في برنامج العناية بجهاز IQOS، يجب أن تسجّل جهازاً مؤهلاً كما هو موضَّح في الفقرة 2.1 (الجهاز) في قاعدة بياناتنا إمّا على موقع iqos.com أو عن طريق الإتصال بمركز خدمة الزبائن أو عبر البريد أو على تطبيق المدرِّب على جهاز IQOS أو في متجر مُشارِك لجهاز IQOS.

1.4 من خلال الإشتراك بالعناية بجهاز IQOS، أو النقر على زرّ "موافق" أو زرّ مشابه، أو التسجيل في برنامج العناية بجهاز IQOS عن طريق الإتصال بمركز خدمة الزبائن أو عبر البريد أو على تطبيق المدرِّب على جهاز IQOS أو في متجر IQOS مُشارِك أو إذا قمت باستخدام العناية بجهاز IQOS بأيّ طريقة أخرى، فأنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط. وبالمثل، إذا قمتَ بتسجيل جهازٍ آخر، أو إذا غيّرنا هذه الشروط لتقوم بعد ذلك باستخدام العناية بجهاز IQOS، فأنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط. وتُعتبَر موافقتك على هذه الشروط سارية في بلد إقامتك المُسجَّل وفقاً لقاعدة بيانات IQOS الخاصة بنا.  

1.5 إذا كنت لا توافق (أو لا يمكنك الإمتثال لـ) على هذه الشروط، فلا يحقّ لك أن تستخدم العناية بجهاز IQOS.

1.6 لا يُسمَح لك بتعديل هذه الشروط ما لم توافق شركة فيليب موريس على ذلك صراحةً وكتابيّاً.

1.7 يتوقّف استخدامك لبرنامج العناية بجهاز IQOS على تقديرنا وقد نرفض طلبك المُقدَّم لاستخدام العناية بجهاز IQOS وقد نُنهي حقّك باستخدام العناية المذكورة لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إذا قمت بخرق أيٍّ من هذه الشروط.

1.8 نحن نحتفظ أيضاً بالحقّ في تعديل هذه الشروط والعناية بجهاز IQOS عند الإخطار وفي أيّ وقت كان. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه التعديلات، يمكنك أن تنهي عضويّتك في العناية بجهاز IQOS.

2. الأجهزة المؤهَّلة/التسجيل

2.1 نماذج الأجهزة التالية هي مؤهَّلة ليتمّ تسجيلها في العناية بجهاز IQOS:

(أ) IQOS 2.4، IQOS 2.4+، IQOS 3، أو أنابيب التسخين والشواحن التابعة لها

(ب) IQOS 3 MULTI

2.2 يجب أن يكون للجهاز رقم تسلسلي مقروء وصحيح. ولا تُعتبَر الأجهزة المستعمَلة مؤهَّلة للتسجيل.

2.3 إذا كنت مُسجَّلاً أصلاً في قاعدة البيانات الخاصة بنا وقد قمت بشراء أي من الأجهزة اعتباراً من 1 كانون الثاني/يناير 2018 فصاعداً، ولتصبح عضواً في العناية بجهاز IQOS، يجب عليك أن تقبل الشروط وتسجّل جهازك في غضون 30 يوماً من تاريخ إطلاق العناية بجهاز IQOS.  

2.4 بالنسبة إلى جميع مُستخدِمي جهاز IQOS الجُدُد الذين يتسجّلون في قاعدة بياناتنا بعد تاريخ إطلاق العناية بجهاز IQOS، فقد تصبحون أعضاء في العناية بجهاز IQOS من خلال قبول الشروط وتسجيل جهازكم في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء.

2.5 عند استكمال عملية التسجيل، يجب عليك أن توفّر كلّ المعلومات الإلزامية المطلوبة بطريقة دقيقة وكاملة وتواظب على تحديث هذه المعلومات. إذا لم تقُمْ باستكمال الخانات الإلزامية في نموذج الطلب (مثل العمر وحالة المدخِّن وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف)، فلن يتمّ المضي بطلبك. إذا قدّمت معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، تحتفظ شركة فيليب موريس لنفسها بالحقّ في إنهاء عضويتك في العناية بجهاز IQOS دون إنذار.

2.6 بعد عملية التسجيل في العناية بجهاز IQOS، سيتمّ إعلامك ما إذا نجح تسجيلك. تُعَدّ العضويّة في العناية بجهاز IQOS والخدمات التي تقدّمها العناية المذكورة شخصية بالنسبة إليك ولا يجوز نقلها إلى أي طرف ثالث.

2.7 يرتبط استخدامك للعناية المعزّزة العناية بجهاز IQOS ببلد إقامتك. ونظراً لكَوْن العناية بجهاز IQOS متاحة في بعض البلدان فقط، وإذا غيّرت بلد إقامتك، عليك إبلاغنا وإعادة تقديم طلب لاستخدام العناية بجهاز IQOS في بلد إقامتك الجديد.

3. مدّة الشروط والأحكام وإنهاؤها

3.1 تمتدّ عضويتك في العناية بجهاز IQOS من تاريخ قبولك هذه الشروط وتبقى سارية ضمن الفترة المتبقّية من مدّة الكفالة الطوعية الخاصة بك والتي تقدّمها IQOS وتمتدّ على 12 شهراً في البلد الذي اشتريت الجهاز منه.

3.2 يمكنك أن تُنهي عضويّتك في العناية بجهاز IQOS في أي وقت وعلى الفور عن طريق إخطار شركة فيليب موريس [please add Care Plus link ]. وعند إنهاء عضويتك، لا يعود يحقّ لك أن تتلقّى الخدمات لأيٍّ من أجهزتك.

3.3 يجوز لشركة فيليب موريس أن تُنهي عضويّتك في العناية المعزّزة لجهاز IQOS في أيّ وقت كان وعلى الفور إذا خالفْتَ هذه الشروط. كما يجوز لشركة فيليب موريس أيضاً أن تُنهي عضويتك لأي سبب من الأسباب من خلال إشعار تُبلّغك به قبل 30 يوماً.

3.4 تؤهّلك العضويّة في العناية بجهاز IQOS أن تستفيد من الخدمات الموصوفة في الفقرتَيْن 4 و5 (الخدمات).

4. [ضرر عرضي] [حادثة غير مقصودة]

4.1 إذا كان الجهاز الخاص بك يعاني من [الضرر العرضي وغير المقصود] والذي يؤثّر على وظائفه والذي لا ينتج عن سوء استخدامك للجهاز أو سلوكك المتهوِّر (الضرر العرضي)، فقد تكون مؤهَّلاً للحصول على جهاز بديل كما هو موضَّح في هذه الفقرة 4.

4.2 يجب عليك أن تُعيد الجهاز التالف (بما فيه كلّ المكوّنات) إلى شركة فيليب موريس وهي سوف تزوّدك بجهاز IQOS بديل مُشابِه من حيث النوع ومُكافِئ لجهاز جديد من حيث الأداء والموثوقية. في حال لم يتوفّر جهاز IQOS بديل من النوع نفسه، سوف يتمّ توفير جهاز IQOS مكافئ وظيفياً على الأقلّ كجهاز بديل. وستحتفظ شركة فيليب موريس بكلّ الأجهزة المُستبدَلة. وفي حال تلف جزءٌ فقط من الجهاز، مثلاً أنبوب التسخين أو الشاحن، فسوف يتمّ استبدال الجزء التالف فقط عندئذٍ وسوف تحتفظ شركة فيليب موريس بالجزء من الجهاز الذي تم استبداله فقط.

4.3 القيود بالنسبة للأضرار العرضية

(أ) يجب أن تتّخذ كلّ الإحتياطات المعقولة لحماية الجهاز الخاص بك واستخدامه وصيانته وفقاً للتعليمات ودليل المستخدِم المُرافِقَيْن له. إذا لم تقُمْ بذلك، فلا يحقّ لك عندئذٍ الحصول على جهاز بديل.

(ب) يحقّ لك بجهاز بديل واحد في حال وقوع ضرر عرضي عن كلّ جهاز مُسجَّل. وبعد تسوية الطلب الأوّل، سوف يبطل الإستبدال السريع ضمن هذا البرنامج جرّاء وقوع ضرر عرضي في بلد إقامتك. ومع ذلك، فسوف تظلّ تتلقّى الخدمات المتبقّية للجهاز الخاص بك حتى نهاية مدّة عضويتك.

(ج) لا يحقّ لك الحصول على جهاز بديل إذا ما وقع الضرر العرضي قبل تاريخ إطلاق العناية بجهاز IQOS أو في حال انطباق أيّ من الحالات التالية:

(1) أي منتج ليس جهازاً مؤهَّلاً وفقاً للقائمة الواردة في الفقرة 2.1؛

(2) الضرر الناجم عن إساءة الإستخدام أو سوء الإستخدام، أو الشروع في تعديل الجهاز أو تغييره، أو محاولة تعديل الجهاز أو تغييره، أو زيادة الطاقة؛

(3) الأجهزة التي تمّ تغيير رقمها التسلسلي أو تشويهه أو إزالته؛

(4) الأجهزة التي تمّ فتحها أو صيانتها أو تعديلها أو تغييرها بطريقة لم تُصرِّح بها شركة فيليب موريس؛

(5) فقدان الجهاز الخاص بك أو سرقته؛

(6) الضرر التجميلي الذي يلحق بالجهاز الخاص بك والذي لا يؤثّر على وظائف الجهاز، بما في ذلك، وعلى سبيل المثال لا الحصر، التشقُّقات الخفيفة والخدوش والإنبعاجات والكسور في البلاستيك عند المنافذ والتغيُّر في اللون؛

(7) الضرر أو الفشل الناجم عن التآكل العادي للجهاز بفعل مرور الزمن و/أو استخدامه؛

(8) التعامُل غير السليم أو التلامس مع السوائل أو الأضرار الناجمة عن الحريق أو الفيضان أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو حوادث القضاء والقدر؛

(9) عطل بسبب إستخدام الجهاز برفقة منتج غير متوافق؛

(10) الضرر أو العطل الناتج عن عدم الإستخدام كما هو موضَّح في دليل المستخدِم الخاص بجهاز IQOS أو

(11)   الفشل بسبب العيوب في المواد و/أو التصنيع و/أو التصميم؛ ومع ذلك، يمكن تغطية هذه الإخفاقات بشكل منفصل إما من خلال حقوق المستهلك الخاصة بك أو عن طريق الكفالة الطوعية الخاصة بجهاز IQOS، هذا بالإضافة إلى كلّ الحقوق وسبل الإنتصاف المنصوص عليها في قوانين حماية المستهلك في البلد الذي تمّ شراء الجهاز منه، ودون المساس بها.

4.4 رَفْع طلب إثر وقوع ضرر عرضي

(أ) يجب عليك:

(1) أن تبلِّغ طلبك لشركة فيليب موريس عبر [أدخِل الوسيلة] في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز الـ [14] يوماً من تاريخ تعرُّض الجهاز الخاص بك للضرر العرضي، ويجب أن تُدعّم طلبك بالمعلومات التالية: (1) الرقم التسلسلي للجهاز التالف؛ (2) وصف للأعراض والمشاكل وأسباب تلف الجهاز؛ (3) الرسائل التي تفيد بوقوع خطأ؛ و(4) الإجراءات التي تمّ اتّخاذها قبل أن يتعرّض الجهاز للمشاكل وأي خطوات كنتَ قد اتّخذتها لحلّ المشكلة؛

(2) أن تقدّم إثباتاً لشراء الجهاز الخاص بك، في حال طلبَتْ منك شركة فيليب موريس ذلك؛ و

(3) أن تتبع تعليمات التغليف والإرسال عبر البريد والتي كانت قد زوّدتك بها شركة فيليب موريس لشحْن الجهاز التالف إلى شركة فيليب موريس؛ و

(4) خلاف ذلك، أن تمتثل لعملية السماح بإرجاع الأجهزة الخاصة بشركة فيليب موريس.

(ب) يمكنك أيضاً أن تقدّم طلباً بواسطة مركز خدمة الزبائن عبر الإتصال بالرقم الموجود على الموقع www.iqos.com والمناسب لبلد إقامتك وأن تعطي المعلومات نفسها المفصَّلة في الفقرة 4.4 (أ).

(ج) يجب ألا ترسل منتجات وأكسسوارات شركة فيليب موريس والتي لا يدعمها الإستبدال إثر وقوع ضرر عرضي. إذا أرسلت هذه العناصر إلى شركة فيليب موريس، فلن يتمّ إرجاعها وسوف يتمّ إتلافها.

(د) سوف تحدّد شركة فيليب موريس ما إذا كان يحقّ لك الحصول على جهاز بديل وفقاً لهذه الشروط. إذا كان يحقّ لك الحصول على جهاز بديل، فسوف تُزوَّد به بإحدى الطرق التالية:

(1) التسليم عبر البريد السريع. سوف يتمّ إرسال الجهاز البديل لك عبر البريد السريع ويجب عليك بالمقابل أن ترسل الجهاز التالف إلى شركة فيليب موريس.

(2) خدمة التسليم باليد. يمكنك إعادة جهازك التالف إلى متجر IQOS مُشارِك ونقاط خدمة IQOS المُشارِكة لتحصل على جهاز بديل.

(3) خدمة البريد. سوف تزوّدك شركة فيليب موريس بمستلزمات التعبئة والتغليف المطلوبة والمدفوعة مسبقاً لكي تتمكّن من إرسال تجهيزات الجهاز التالف الخاص بك إلى شركة فيليب موريس. وبمجرّد اكتمال الفحص، فسوف تُعيد شركة فيليب موريس الجهاز أو بديلاً عنه إليك. وسوف تدفع شركة فيليب موريس تكاليف البريد من موقعك وإليه إذا اتبعت كلّ التعليمات. 

ه) إذا كنت تسعى أن تقدِّم طلباً للحصول على جهاز بديل في بلدٍ غير البلد الذي اشتريْتَ الجهاز منه، فسوف تحتاج إلى الإمتثال لكلّ قوانين وأنظمة الإستيراد والتصدير المعمول بها وسوف تكون مسؤولاً عن كلّ الرسوم الجمركية والضريبة على القيمة المضافة وغيرها من الضرائب والرسوم المُصاحِبة والتي قد تنطبق.

5. المساعدة الدولية

5.1 يمكنك الوصول إلى رقم دولي مجاني (قد يتمّ فرض رسوم في بعض المواقع) عند السفر إلى الخارج، إلى البلدان التي يتمّ فيها التسويق لجهاز IQOS بواسطة شركة فيليب موريس أو الشركات التابعة لها أو شريك مُعتمَد. وتتضمّن هذه الخدمة المساعدة في الكشف عن الخلل وإصلاحه والتي يقدّمها مندوبو IQOS من ذوي الخبرة وإذا استدعى الأمر، إستبدال الجهاز الخاص بك عند (أ) وقوع ضرر عرضي وفقاً لهذه الشروط أو (ب) بروز المشاكل في جهاز IQOS والمحدّدة من حيث المواد أو التصنيع عند استخدامه وفقاً لدليل المُستخدِم الخاص بجهاز IQOS.

5.2 قد تختلف خيارات الخدمة وتوفُّر الجهاز وأوقات الإستجابة والتسليم باختلاف البلد. ولن تؤثّر هذه الخدمة على حقوقك الشخصية وحقوقك القانونية بموجب الكفالة الطوعية الخاصة بجهاز IQOS والسارية في البلد الذي اشتريت منه الجهاز.

5.3 القيود المفروضة على المساعدة الدولية

(أ) تنطبق القيود الواردة في الفقرة 4.3 (القيود) على الإستبدال إثر وقوع ضرر عرضي بموجب المساعدة الدولية.

(ب) يتمّ استبعاد ما يلي من المشاكل في جهاز IQOS والتي تمكِّن من استبداله والتي يتمّ تحديدها من حيث المواد أو التصنيع عند استخدام الجهاز وفقاً لدليل المستخدِم الخاص بجهاز IQOS: 

(1) الضرر الناجم عن التآكل العادي بفعل مرور الزمن؛

(2) الضرر التجميلي (مثل الخدوش والإنبعاجات والكسور في البلاستيك، إلى آخره)؛

(3) الضرر الناجم عن سوء الإستخدام أو زيادة الطاقة أو التعامل غير السليم أو التلامس مع السوائل أو الحريق؛

(4) العطل بسبب استخدام الجهاز برفقة منتج غير متوافق؛

(5) الضرر أو العطل الناتج عن محاولة فتح الجهاز وتعديله وإصلاحه، سواء بواسطة مستخدِم أو مُقدِّم خدمة غير مُعتمَد من قِبل الشركة المصنِّعة؛ أو

(6) الضرر أو العطل الناتج عن عدم الإستخدام كما هو موضَّح في دليل المُستخدِم المُصاحِب والخاص بجهاز IQOS.  

5.4 رَفْع طلب بموجب المساعدة الدولية

(أ) يجب عليك:

(1) أن تبلِّغ طلبك لمركز خدمة الزبائن عن طريق الإتصال بالرقم [1-800-500-555] في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز الـ [1] يوماً من تاريخ تعرُّض الجهاز الخاص بك للضرر العرضي، أو إصابة جهاز IQOS بالمشاكل المُحدَّدة من حيث المواد أو التصنيع لدى استخدام الجهاز بموجب دليل المُستخدِم الخاص بجهاز IQOS، على أن يتضمّن طلبك المعلومات التالية: (1) الرقم التسلسلي للجهاز التالف؛ (2) وصف للأعراض والمشاكل وأسباب تلف الجهاز؛ (3) الرسائل التي تفيد بوقوع خطأ؛ و(4) الإجراءات التي تمّ اتّخاذها قبل أن يتعرّض الجهاز للمشاكل وأي خطوات كنتَ قد اتّخذتها لحلّ المشكلة؛

(2) أن تقدّم إثباتاً لشراء الجهاز الخاص بك، في حال طلبَتْ منك شركة فيليب موريس ذلك؛ و

(3) أن تتبع تعليمات التغليف والإرسال عبر البريد والتي كانت قد زوّدتك بها شركة فيليب موريس لشحْن الجهاز التالف إلى شركة فيليب موريس؛ و

(4) خلاف ذلك، أن تمتثل لعملية السماح بإرجاع الأجهزة الخاصة بشركة فيليب موريس.

(ب) سوف تحدّد شركة فيليب موريس ما إذا كان يحقّ لك الحصول على جهاز بديل وفقاً لهذه الشروط. إذا كان يحقّ لك الحصول على جهاز بديل، فسوف تُزوَّد به بإحدى الطرق التالية:

(1) التسليم عبر البريد السريع. سوف يتمّ إرسال الجهاز البديل لك عبر البريد السريع ويجب عليك بالمقابل أن ترسل الجهاز التالف إلى شركة فيليب موريس.

(2) خدمة التسليم باليد. يمكنك إعادة جهازك التالف إلى متجر IQOS مُشارِك ونقاط خدمة IQOS المُشارِكة لتحصل على جهاز بديل.

(3) خدمة البريد. سوف تزوّدك شركة فيليب موريس بمستلزمات التعبئة والتغليف المطلوبة والمدفوعة مسبقاً لكي تتمكّن من إرسال تجهيزات الجهاز التالف الخاص بك إلى شركة فيليب موريس. وبمجرّد اكتمال الفحص، فسوف تُعيد شركة فيليب موريس الجهاز أو بديلاً عنه إليك. وسوف تدفع شركة فيليب موريس تكاليف إرسال البريد من موقعك وإليه إذا اتبعت كلّ التعليمات. 

ج) سوف تحتاج إلى الإمتثال لكلّ قوانين وأنظمة الإستيراد والتصدير المعمول بها وسوف تكون مسؤولاً عن كلّ الرسوم الجمركية والضريبة على القيمة المضافة وغيرها من الضرائب والرسوم المُصاحِبة والتي قد تنطبق.

6. خدمات أخرى

6.1 المُدرِّب على جهاز IQOS. سوف تحظى بوصول إلى مدرِّب متخصِّص عن بُعد ليدعمك في التحوُّل من السجائر إلى جهاز IQOS. وسيكون هذا الوصول متوفِّراً خلال ساعات العمل العادية في بلد إقامتك.

6.2 خدمة الإستبدال السريع. توفّر هذه الخدمة إمكانية الإستبدال السريع لجهازك خلال فترة زمنية مضمونة في حال وقوع ضرر عرضي و/أو عندما يكون طلبك سارياً بخصوص مشاكل تطال جهاز IQOS وتكون محدَّدة من حيث المواد أو التصنيع عند استخدام الجهاز وفقاً لدليل المُستخدِم الخاص بجهاز IQOS. للحصول على بديل بسبب ضرر عرضي، لا يحقّ لك إلا بخدمة إستبدال سريعة واحدة. وتحدّد شركة فيليب موريس أهليّتك لهذه الخدمة. ولا تنطبق هذه الخدمة إلا في المواقع المحدَّدة في البلد الذي سجّلت جهازك فيه.

6.3 كُنْ أوّل مَنْ يعلم. سوف تتلقّى أخباراً ومعلومات عن العناية بجهاز IQOS، وعن منتجات وخدمات IQOS، وعن الدعوات للمشاركة في الفعاليات والنشاطات الخاصة، مثل تقديم منتجات جديدة أو حسومات أو عروض ترويجية أخرى، وعن معلومات شخصية حول المنتجات والعروض و/أو الخدمات الخاصة، وعن الوصول إلى المحتوى الحصري أو الفعاليات الحصرية والأخبار والتحديثات ذات الصلة بالنسبة للمشاركين.

6.4 العروض الخاصة. أنت مؤهَّل للحصول على حسم بنسبة 10% على كلّ أكسسوارات IQOS التي تشتريها عبر الإنترنت وفي متاجر IQOS المُشارِكة متى وصل الحدّ الأقصى من الإنفاق إلى 2000 يورو خلال فترة عضويّتك [ملاحظة تتعلّق بالصياغة: يجب على الأسواق أن تكيّف المعلومات وفقاً لمتطلّبات العمل والمتطلّبات القانونية الخاصة بها]

7. إلتزاماتك

أنت توافق على:

• عدم إساءة إستخدام برنامج العناية بجهاز IQOS والخدمات؛
• الحفاظ على حساب عضويتك آمناً ومأموناً؛

• في حال حدوث تبديل، يُصبح أي جهاز بديل ملكيّة خاصة بك ويصبح الجهاز الذي تمّ استبداله ملكاً للكيان الذي قام بالتبديل؛ و

(د) الإمتثال للقانون المعمول به.

8. الكفالة/الحدّ من المسؤولية

8.1 نظراً لكَوْن عضويتك في العناية بجهاز IQOS مجانية، فقد تمّ توفيرها "كما هي" وبدون أي كفالة.

8.2 لن تكون شركة فيليب موريس مسؤولة إلى أقصى حدّ مسموح به بموجب القانون المعمول به سواء في حال المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني) أو التعاقد أو التضليل أو جَبْر الأضرار أو غير ذلك عن أي خسائر مباشرة أو خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الإيرادات أو المدّخرات أو فقدان العمل أو استنزاف حسن النية و/أو ما شابه ذلك من خسائر أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات أو الخسارة الإقتصادية البحتة أو عن أي خسارة أو تكاليف أو أضرار أو مصاريف أو نفقات خاصة أو غير مباشرة أو لاحقة أكانت ناشئة أو ناتجة بشكل آخر عن عضويتك في العناية بجهاز IQOS أو استخدامك للخدمات. ولا تتحمّل شركة فيليب موريس مسؤولية عن أي من الخسائر الموضَّحة في هذه الفقرة 8.2 حتى إذا كنت قد أبلغت شركة فيليب موريس باحتمال وقوع هذه الخسائر.

8.3 لا يوجد في هذه الفقرة 8.3 أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

9. متفرّقات

9.1 ليست العناية بجهاز IQOS بوليصة تأمين.

9.2 يتمّ توفير العناية بجهاز IQOS مجاناً في الوقت الحالي.

9.3 تمّ وصف تفاصيل معالجة بياناتك الشخصية التي تقدّمها لنا في إشعار الخصوصية الخاص بنا والمتوفّر على [https://ps.iqos.com/ar/legal#privacy-notice].

9.4 تخضع هذه الشروط لقوانين المكتب المسجَّل لشركة فيليب موريس. ويخضع أيّ نزاع قانوني للولاية القضائية الحصرية في المدينة التي يوجد فيها مكتب مسجَّل لشركة فيليب موريس.

9.5 لطرْح الأسئلة والإستفسار وطلب معلومات للاتصال، يُرجى الرجوع إلى [https://ps.iqos.com/ar/contact-us].

حسابات IQOS على وسائل التواصل الإجتماعي

شروط الإستخداموخصوصيتك على هذه الصفحة على وسائل التواصل الإجتماعي

الإجتماعي الخاصة بـ IQOS ("مواقع وسائل التواصل الإجتماعي")، مثلاً من صفحات خدمةالزبائن على أحدالحسابات على وسائل التواصل الإجتماعيالخاصة بنا(مثلاًفيسبوك أو تويتر، إلخ.).في هذه الوثيقة، ستتمّ الإشارة إلى كل هذه الحسابات بشكل مشترك تحت تسمية"حسابات وسائل التواصل الإجتماعي".

خُصِّصت حسابات وسائل التواصل الإجتماعيللمدخِّنين البالغين الذين يرغبون في الإستمرار بالإستمتاع بمنتجات التبغ أو باستخدام المنتجات الأخرى التي تحتوي على النيكوتين ولمُستخدِمي جهاز IQOS البالغين المُقيمين ضمن السوق الفلسطيني. وبمجرّد التفاعل على الحسابات على وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا، أنت تؤكّد بأنّك تستوفي هذه المعايير.

مَنْ نحن؟

نحن عضو في مجموعة شركات فيليب موريس إنترناشونال(“PMI”) . لقد سبق أن عرّفناك عن نفسنا وزوّدناكبتفاصيل للتواصل معنا على الموقع الإلكتروني حيث نُشِرت هذه الوثيقة("الشروط") أو علىحسابات وسائل التواصل الإجتماعي ذات الصلة.

كيف تقبل هذهالشروط؟

عبر استخدام أيٍّ من حسابات وسائل التواصل الإجتماعي التابعة لنا، أنت توافق على الإمتثال لهذه الشروط. أنت توافق أيضاً على الإمتثال لأي شروط إستخدام خاصة بالمنصّات الأخرى وقابلة للتطبيق (مثلاً: بيان الحقوق والمسؤوليات الخاص بفيسبوك، وشروط إستخدام تويتر، وما إلى ذلك).

الممارسات الجيّدة للتحوُّل وواجبنا بالإبلاغ

قبل أن نطلعك على ما لا يجب فعله على حسابات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا، إليك بعض الأمور التي يجب أن تعرفها بشأن IQOS:

تقدّم شركة فيليب موريس إنترناشونال مجموعة متنوّعة من المنتجات الخالية من الدخان التي تتميّز بالنوعية والتي تدعمها الدلائل العلمية، وهذه خيارات أفضل بكثير من الإستمرار بالتدخين. رؤيتنا هي أن تحلّ منتجاتنا الخالية من الدخان يوماً ما محلّ السجائر.

1. يؤدّي تدخين السجائر إلى أمراضٍ خطيرة وهو يتسبّب بالإدمان. ولا شكّ أنّ أفضل قرار يمكن لأي مدخِّن أن يتّخذه هو أن يُقلِع عن استخدام التبغ والنيكوتين من أساسهما.
2. إنّ منتجات شركة فيليب موريس إنترناشونال الخالية من الدخان مخصَّصة للبالغين الذين يرغبون في الإستمرار بالتدخين أو استخدام المنتجات الأخرى التي تحتوي على النيكوتين.
3. نحن لا نعرض منتجات شركة فيليب موريس إنترناشونال الخالية من الدخان على الأشخاص الذين لم يستخدموا المنتجات التي تحتوي على التبغ أو النيكوتين أبداً أو الذين كفّوا عن استخدام المنتجات التي تحتوي على التبغ والنيكوتين. فمنتجاتنا الخالية من الدخان ليسَتْ بديلاً عن الإقلاع عن التدخين وهي غير مصمَّمة لكي تساعدك على الكفّ عن التدخين.
4. إنّ منتجات شركة فيليب موريس إنترناشونال الخالية من الدخان لا تخلو من المخاطر وهي تحتوي على النيكوتين والذي يتسبّب بالإدمان. وإنما الإنتقال إلى منتج يخلو من الدخان يبقى، بالنتيجة، خياراً أفضل بكثير من تدخين السجائر.
5. نحن ندعم مُستخدِمي منتجاتنا الخالية من الدخان البالغين في مسيرتهم لكي يقوموا بالتحوُّل الكامل من خلال التثقيف والتوجيه.
6. لكي يتمكّن المستهلكون من اختبار منافع المنتجات الخالية من الدخان، يجب أن ينتقلوا إلى استخدامهاإنتقالاً كاملاً وأن يهجروا التدخين بشكل دائم.
7. لا يجب على القاصرين أن يستخدموا التبغ أو النيكوتين بأيّ شكل من الأشكال.
8. لا يجب على النساء الحوامل والأشخاص المصابين بالسكّري وهؤلاء الذين يعانون من مشاكل في القلب أن يستخدموا أيّاً من المنتجات التي تحتوي على التبغ أو النيكوتين.

مساهمتك

نحن سوف نراجع حسابات وسائل التواصل الإجتماعيبانتظام لنردّ على تساؤلاتك ونبلّغك بأكبر عدد ممكن من التوصيات المفيدة. نحن سعداء بأنك هنا وبأنك تتوقع ردّ فعل منا وأحاديث شيّقة، بل دعنا نُبقي تفاعلاتنا راقية وإيجابية.

1. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره على حساباتوسائل التواصل الإجتماعيونحن نحتفظ بحقّ إزالة أي منشورات تتضمّن:

• لغة مسيئة أو عنيفة
• تعليقات تنطوي على كراهية أو تمييز وتتعلّق بالعرق أو الإثنية أو الدين أو النوع الإجتماعي أو الإعاقة أو الميل الجنسي أو المعتقدات السياسية
• روابط أو تعليقات تحتوي على مواد محتواها جنسي صريح
• إنتهاكات لحقوق التأليف والنشر أو حقوق الملكية الفكرية
• الرسائل غير المرغوب بها أو الروابط الخادعة أو الملفات التي تحتوي على الفيروسات والتي يمكن أن تلحق الضرر بعمل أجهزة الكومبيوتر الخاصة بأشخاص آخرين أو عمل هواتفهم النقالة
• التهجُّمات على فئات محدّدة أو أي تعليقات كان القصد منها مضايقة فرد ما أو تهديده أو إساءة معاملته
• إلتماس العروض التجارية من مُنافِس أو الترويج لمُنافِس
• كشف معلومات سريّة أو أسرار تجارية
• إنتحال صفة أيّ شخص أو منظمة
• الترويج للإتجار غير المشروع

2. نحن نحتفظ بالحقّ في حَظْر أو حَجْب أي مُستخدِم يقوم بنشر محتوى كما هو موضَّح أعلاه وفي حال نشر سلسلة من المنشورات غير اللائقة أو حسبما نراه ضرورياً، أو قد نزيل أي منشورات نُشِرت على حسابات وسائل التواصل الإجتماعيالخاصة بنا، إذا لم نظنّ أنّ منشوراً ما يتماثل مع هذه الشروط أو أيّ شروط إستخدام أخرى خاصة بالمنصة وقابلة للتطبيق. ونحن لن نكون مُلزَمينبإبلاغك بأيّ قرار من هذا القبيل.

3. تصريح باستخدام المحتوى الذي يقدّمه المستخدِم“UGC”. نحن نودّ أن نُعيد استخدام المحتوى الذي تقدّمه أو تنشره أو ترسله إلينا في رسالة مباشرة خاصة على حسابات وسائل التواصل الإجتماعيالخاصة بنا.

أ)لقاء أيّ محتوى تقدّمه لنا كمستخدِم لتشاركه معنا، أنت تقرّ وتتعهّد بما يلي:

أ. بأنّك المُستخدِم الحالي لجهاز IQOS وبأنّك تبلغ 18 سنة من العمر أقلّه (إذا لم تظهر ضمن المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم) أو بأنّك تبلغ 25 سنة من العمر أقلّه (إذا ظهرت بشكل ملحوظضمن المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم)؛

ب. بأنّ المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم هو عملك الأصلي وبأنّه لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو شخصية أو غيرها من الحقوق التي تخصّ طرفاًثالثاً؛

ج. بأنّ الإذن الذي حصلت عليه لكي تستخدم المحتوى الذي تقدّمه كمستخدِم بموجب هذه الإتفاقية ("تصريحك") لا ينتهك أو يتعارض مع الترتيبات التعاقدية القائمة حالياً أو القوانين المعمول بها المنطبقة عليك؛

د. بأنّ أي أشخاص يظهرون ضمن المحتوىالذي تقدّمه كمُستخدِم بشكل يُسهِّل التعرُّف عليهم بمَنْ فيهم أنت هم في الـ 25 من العمر أقلّه وبأنّك تملك الإذن من هؤلاء الأشخاص: i) بأنْ تلتقط الصور لهم أو تسجّل أصواتهم أو تصوّرهم فيديو، ii) بأنْ تُدرِج صورهم و/أو أصواتهم و/أو أشرطة الفيديو الخاصة بهم في المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم وiii) إذا اقتضى الأمر، بأنْ تستخدِم أسماءهم لكي تشاركها شركة فيليب موريس إنترناشونال والشركات التابعة لها للأغراض المذكورة أدناه دون إعتبار يستحق الدفع لهم، وiv) بأن تزوِّد شركة فيليب موريس إنترناشونال بنسخة عن إذنهم المكتوب إذا طلبت منك شركة فيليب موريس إنترناشونال القيام بذلك.

ب)أنت تحتفظ بكافة حقوقك بالمحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم، ولكنْبموجب هذه الوثيقة، أنت تمنح شركة فيليب موريس إنترناشونال والشركات التابعة لهاتصريحاً مجانياً دائماً لا تترتّب عليه رسوم إمتياز لاستخدام ونسخ المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم لكل الأغراض القانونية،بما فيها الأغراض التجارية، مثل التسويق و/أو الترويج و/أو الإعلان عن العلامات التجارية غير القابلة للاحتراق الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال وكذلك منتجاتها وخدماتها وموادها الترويجية ذات الصلة، حسب تقدير شركة فيليب موريس إنترناشونال وحدها ومن دون أن تتحمّل أي مسؤولية أو ضمانات (صريحة أو ضمنيّة) فيما يتعلّق باستخدامنا لها، إبتداءً من التاريخ الذي تمنح فيه شركة فيليب موريس إنترناشونال والشركات التابعة لها تصريحك.

ج) أنت تمنح شركة فيليب موريس إنترناشونال والشركات التابعة لها الحقوق بإعادة إنتاج المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم وتعديله وعرضه وتحضير أعماله المشتقّة، وعرضه علناً، وإظهاره، وتوزيعه، وبثّه، واستخدامه بشكل كامل أو جزئي وبأي طريقة تحدّدها شركة فيليب موريس إنترناشونال (أو أيٌّ من الشركات التابعة لها)، وللأغراض المذكورة أعلاه،وفي أي وسيلة إعلام مُتوقَّعة بغرض النشر وفي أي موقع جغرافي.

د) أنت تسمح لشركة فيليب موريس إنترناشونال والشركات التابعة لهاباستخدام الإسم، واللقب، والشبه، والإسم المستعار، وحقوق الدعاية، والصوت، والأداء المباشر أو المُسجَّل، والتوقيع، والصور، ومعلومات السيرة الذاتية عنك وعن أي أشخاص آخرين مشمولين في المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم وفقاً لإشعار الخصوصية الخاص بنا والمتوفّر على الموقع https://pmiprivacy.com/ar/consumer، وأنت تقرّ بأنّك أعلمت أي أشخاص آخرين مُدرَجين في المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم بهذه الشروط.

ه) في حال انتهك المحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم أي حقوق ملكية تعود لأيّ طرف ثالث أو شهّر بـِ أو تعدّى على حقوق الخصوصية أو الدعائية لأي شخص، فسوف تعوّض على شركة فيليب موريس إنترناشونال والشركات التابعة لها وتدافع عنهما وتحميهما بالكامل من وضدّ أي وكلّ مطالبات ومقتضيات وأضرار وإلتزامات وخسائر وتكاليف ومصاريف تنشأ عن هذا الإنتهاك أو تتعلّق به.

و) أنت توافق على أنّ تصريحك طوعي وعلى أنّك حرّ للخَوْض فيه مع شركة فيليب موريس إنترناشونال.

ز)يمكنك أن تلغي إشتراككبإتفاقية التصريح الخاصة بك بالنسبة للمحتوى الذي تقدّمه كمُستخدِم في المستقبل في أي وقت عبر التواصل مع [email protected](عنوان البريد الإلكتروني) أو عبر وسائل أخرى عن طريقإتّباع الإرشادات المحدّدة في شروط الإستخدام على قنواتنا. لكنْ وحتى بعد إلغاء الإشتراك، سيبقى تصريحك ساري المفعول وقابلاً للتنفيذ فيما يتعلّق بأيّ محتوى تقدّمه كمُستخدِم كنت قد منحتنا تصريحك لاستخدامه و/أو نشرته على قنواتنا وحساباتنا، حيثما ينطبق ذلك وفقاً لشروط الإستخدام المعنيّة قبل إلغاء الإشتراك. يرجى مراعاة أنّ معالجة طلبك لإلغاء الإشتراك قد تستغرق بعض الوقت، ولكنّنا سوف نبذل قصارى جهدنا للقيام بذلك في أقرب وقت ممكن.

ح)يمكنك التواصل مع[email protected] (عنوان البريد الإلكتروني) لأي إستفسارات أو إيضاحات بخصوص التصريح الخاص بك، إذا كنت تعتقد أنّ حقوق التأليف والنشر الخاصة بك أو المواد المحميّة بموجب حقوق الملكيةالفكرية قد تم استخدامها بدون ترخيص أو إذا تمّ انتهاك حقوقك الخصوصية أو حقوقك الشخصية.

ط) تحكم قوانين سويسرا التصريح الخاص بك والذي يخضع للإختصاص القضائي للمحاكم في لوزان في سويسرا دون النظر إلى أي تنازع دولي على أحكام القوانين، والذي يخضع أيضاً لاستبعاد إتفاقية الأمم المتحدة لعام 1980 بشأن عقودالبيع الدولي للبضائع.

تذكّر أن المنشورات التي تنشرها أنت أو ينشرها أشخاص آخرون لا تمثّل بالضرورة آراء شركة فيليب موريس إنترناشونال. فنحن لا نتحمّل مسؤولية أي محتوى أو روابط تشاركهما أنت أو يشاركهما أشخاصٌ آخرون. في حال رغبت في أن تشارك هذه الصفحة أو محتوياتها مع دائرتك الخاصة، رجاءً، إحرص أن يكون الأشخاص الذين يطّلعون على منشوراتك مدخِّنين بالغين السنّ القانونية أو مستخدِمين بالغين لجهاز IQOS.

المسؤولية وتنويه لإبراء الذمّة

إنّ استخدامك لحسابات وسائل التواصل الإجتماعيالخاصة بنا يقع على مسؤوليتك الخاصة. يتمّ توفير مواقع وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا على أساس "كما هي" و"حسب توفّرها". وحيثما أمكن، فقد نقيّد وصولك إلى حسابات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا أو إلى أي ميزة أو جزء منها في أي وقت. نحن لن نتحمّل مسؤولية كل الضمانات من أي نوع كانت، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لصلاحية العرض والجودة المُرضية والملاءمة لغرض معيّن وأيّ ضمانات بأنّ المواد على مواقع وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا لا تنتهك؛ أو بأنّ الوصول إلى الموقع لن يُقاطَع ولن يخلو من الأخطاء؛ أو بأنّ مواقع وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا سوف تكون آمنة؛ أو بأنّ المعلومات على مواقع وسائلالتواصل الإجتماعي الخاصة بنا سوف تكون كاملة أو دقيقة أو حسنة التوقيت.

إذا رفع أيّ شخص دعوى ضدّنا تتعلّق بأفعالك أو مساهماتك، فسوف تقوم بالتعويض لنا وحمايتنا من وضدّ كلّ الأضرار والخسائر والمصاريف من أي نوع كانت (بما في ذلك الرسوم والتكاليف القانونية المعقولة) والتي تتعلّق بهذا المطلب.

أنت تدرك وتوافق، إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، بأننا لن نتحمّل أي مسؤولية تجاه أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو خاص أو مترتِّب أو جزائي أو أيّ أضرار أخرى تتعلّق بـِ أو تنتج عن إستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام مواقعنا على وسائل التواصل الإجتماعي. وتشمل هذه الأضرار تلك الأضرار الناجمة عن الأخطاء والإغفالات والمقاطعات والعيوب والتأخيرات والفيروسات التي تصيبأجهزة الكومبيوتر، وخسارتك للأرباح، وخسارة البيانات، والوصول غير المُصرَّح به إلى عمليات الإرسال والبيانات الخاصة بك وإدخال التعديلات عليها، وغيرها من الخسائر الملموسة وغير الملموسة. ينطبق هذا القيد بغض النظر ما إذا تمّت المطالبة بالأضرار بموجب شروط عقد ما، كنتيجة للإهمال، أو غير ذلك، وحتى إذا كنّا نحن أو ممثِّلونا مُهمِلين أو تمّ إبلاغنا بإمكانية حدوث أضرار مماثلة.

خصوصيتك

لمعرفة المزيد حول كيفية تعاملنا مع المعلومات المتعلقة بك، بما في ذلك أي معلومات نجمعها، ولأيّ غاية نستعملها، ومع مَنْ نشاركها، وكيف نحمي خصوصيتك، تفضلبزيارةالموقع www.pmiprivacy.com/ar/consumer

التغييرات في هذه الشروط

يجوز لنا أن نعدّل هذه الشروط من وقتٍ إلى آخر دون أيّ إشعار. نحن نشجّعك على التحقُّق من هذه الشروط في كلّ مرة تدخل فيها إلى مواقع وسائل التواصل الإجتماعيالخاصة بنا وتستخدمها لكي تظلّ على اطّلاع. إذا تابعت بعد ذلك استخدامك لمواقع وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا، فسوف يعني استخدامك بأنّك تقبل الشروط المُحدَّثة. يُظهر التاريخ في أعلى هذه الصفحة متى تمّ تحديث هذه الشروط للمرّة الأخيرة.

الإختصاص القضائي

تحكم قوانين سويسرا هذه الشروطواستخدامك لمواقع وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا،وأنت توافق بشكل غير قابل للنقض علىالإختصاص القضائي للاستبعاد الذي تعتمده المحاكم المختصّة الموجودة في لوزان في سويسرا، دون النظر إلى أي تنازع دولي على أحكام القوانين، وعلى استبعادإتفاقية الأمم المتحدة لعام 1980 بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

الحقّ في التعيين، عدم التنازل، قابليّة الفصل

يجوز لشركة فيليب موريس إنترناشونال التنازل عن حقوقها وواجباتها بموجب هذه الشروط إلى أيّ طرف في أي وقت كان من دون توجيه إخطار لك، ما لم يكن إخطارك مطلوباً بموجب القانون المعمول به، ولكنْ هذا لن يؤثّر على حقوقك أو إلتزاماتنا بموجب هذه الشروط.

إنّ فشلنا في الإصرار على الأداء الصارم لهذه الشروط أو فرضها ليس تنازلاً عن أي من هذه الشروط أو الحقوق العائدة لشركة فيليب موريس إنترناشونال. يجب على المستخدِمين أن يفترضوا دائماً بأنّ هذه الشروطتنطبق.

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فسيظلّ باقي هذه الشروط قابلاً للتنفيذ.

نشكرك على القراءة. نرجو أن تتمتّع برفقة مجتمعنا!