Arabic
هل يجري شحن شاحن الجيب بشكل بطيء؟
1. استخدم المحوّل الكهربائي والكابل الخاصيْن بجهاز IQOS لتشغيل شاحن جيب IQOS ILUMA PRIME. سيستغرق شحنه بشكل كامل ساعتين و15 دقيقة.
2. إذا كانت بطارية شاحن الجيب فارغة تمامًا، فمن الطبيعي أن تنتظر ما يصل إلى 20 دقيقة قبل أن تبدأ برؤية نمط ضوء الشحن.
هل يجري شحن أنبوب تسخين IQOS ILUMA PRIME بشكل بطيء؟
1) حاول تنظيف نقاط التلامس بين أنبوب التسخين وشاحن الجيب.
2) إذا كنت تقوم بشحن شاحن الجيب وأنبوب التسخين في الوقت ذاته، فلا بد من شحن شاحن الجيب باستخدام المحوّل الكهربائي والكابل الأصليّـَيْن.
هل تومض الأضواء التي على أنبوب التسخين باللون الأبيض؟
1) وميض 3 أضواء بيضاء: يشير إلى أن درجة حرارة أنبوب التسخين خارج مدى الحرارة المناسبة. حاول المحافظة على درجة حرارة الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية لضمان عمل الجهاز بشكل صحيح.
2) وميض 8 أضواء بيضاء يشير إلى إمكانية استخدام أنبوب التسخين مرة واحدة فقط. احصل على المزيد من المساعدة من خلال أداة تحديد الأعطال وإصلاحها بنفسك التي نوفّرها.
هل يومض شاحن جيب أو أنبوب تسخين IQOS ILUMA PRIME باللون الأحمر أو لا يعمل؟
ضع أنبوب التسخين في شاحن الجيب وقم بإعادة الضبط بالضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوان. استمر بالضغط على الزر حتى تخفت جميع الأضواء. وسيتم تأكيد إعادة الضبط حين تومض جميع الأضواء لفترة وجيزة باللون الأبيض.
هل يتعذر إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA أو تنتج بخارًا منخفض الجودة؟
1. تأكد من أن لفافة التبغ المسخّن TEREA لم تُستخدم مرتين عن طريق الخطأ، أو تحقق مما إذا كانت لفافة التبغ المسخّن TEREA بذاتها التي يتعذر إدخالها بشكل صحيح. قد تحدث حالات عرَضية ونادرة جدًا من تعذر إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA، وغالبًا ما لا تكون ناجمة عن خلل في الجهاز.
2. تأكد من إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA بشكل صحيح وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.
إن جهاز IQOS ILUMA مصمم للاستخدام مع لفائف التبغ المسخّن TEREA فقط. فلا تستخدم جهاز IQOS ILUMA ولفائف التبغ المسخّن TEREA مع الإصدارات السابقة من IQOS، فذلك قد يؤدي إلى تلف الجهاز.
ا تقم بابتلاع لفائف التبغ المسخّن TEREA أو تفكيكها. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب بإصابات خطيرة عند ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
اُنظر معلومات مهمة
هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
إستخدم خدمة الدردشة المباشرة معنا
دردش مع مدرّبينا الشخصيين مباشرةً. يكفي أن ترسل إليهم رسالة وهم سيبادرونك بالتحية خلال ثوانٍ.
الساعات المتاحة:
من 18:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً من الأحد إلى الخميس
من 18:00 مساءً إلى 11:00 مساءً يوم الجمعة
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
إتصل بنا عبر الهاتف
أحياناً، كل ما تريده هو أن تسمع صوتاً بشرياً. ونحن نتفهمك. لذلك، نحن نصلك من خلال خط المساعدة عبر الهاتف مباشرةً بأحد خبراء IQOS.
ساعات العمل:من 18:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً من الأحد إلى الخميس
من 18:00 مساءً إلى 11:00 مساءً يوم الجمعة