Arabic
إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA
قد تنكسر لفافة التبغ المسخّن TEREA داخل الجهاز. حاول استخدام عود أسنان لإزالة الجزء المتبقي من لفافة التبغ في الجهاز.
لماذا تنطفئ الأضواء تدريجيًا أثناء استخدامي للجهاز؟
هذا هو العد التنازلي للاستخدام. حين تشعر باهتزاز آخر ويومض ضوء واحد فقط باللون الأبيض، تكون مدة استخدامك لجهاز IQOS قد قاربت على الانتهاء (مع تبقي 30 ثانية أو نفثتين). أزِح الغطاء لإغلاقه.
تومض جميع الأضواء باللون الأبيض مرتين ثم ينطفئ الجهاز.
قد تكون درجة حرارة جهاز IQOS ILUMA ONE خارج مدى الحرارة المناسب (0 - 40 درجة مئوية). إذا كانت درجة الحرارة متدنية جدًا، حاول تدفئة الجهاز بيديك ثم حاول استخدامه مرة أخرى.
الضوء السفلي يومض باللون الأصفر.
ضغط على الزر الموجود على جهاز IQOS ILUMA ONE للتحقق من مستوى شحن البطارية. إذا أومض الجزء السفلي من شريط الأضواء باللون الأصفر، فذلك يعني انخفاض مستوى شحن البطارية. قم بشحنجهاز IQOS ILUMA ONE بواسطة المحوّل الكهربائي الأصلي. لشحن البطارية بشكل كامل، قم بوصل الجهاز لمدة 75 دقيقة على الأقل. وعند اكتمال الشحن، تضيء جميع الأضواء بلون أبيض ثابت ثم تنطفئ.
الضوء السفلي يومض باللون الأحمر.
قد يكون هناك خطأ بسيط. يرجى محاولة إعادة ضبط جهاز IQOS ILUMA ONE. إذا استمر الضوء الأحمر، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء.
إعادة الضبط
اضغط على زر جهاز IQOS ILUMA ONE لمدة 7 ثوان، ثم ارفع اصبعك عنه. ستنطفئ جميع أضواء الحالة، ثم تومض مرتين، ثم تضيء لتأكيد إعادة الضبط.
هل البخار المنبعث من لفافة التبغ المسخّن TEREA منخفض الجودة؟
1. لا يحتاج جهاز IQOS ILUMA سوى أن يستشعر وجود لفائف التبغ المسخّن TEREA SMARTCORE STICK لبدء الاستخدام. أما لفافة التبغ المسخّن المستخدمة سابقًا، فلن تكون قادرة على إنتاج الكثير من البخار.
2. تأكد من إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA بشكل صحيح وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.
3. لا ينبغي تخزين علب لفائف التبغ المسخّن TEREA في بيئة عالية الرطوبة أو شديدة الجفاف؛ فقد يؤثر ذلك على جودة البخار المنبعث منها.
إن جهاز IQOS ILUMA ONE مُصمم للاستخدام مع لفائف التبغ المسخّن TEREA فقط. لا تستخدم لفائف التبغ المسخّن TEREA مع الإصدارات السابقة من IQOS، فذلك قد يؤدي إلى تلف الجهاز. تحتويلفائف التبغ المسخّن TEREA على جزء معدني. تُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال لمنع تفكيكها أو ابتلاعها. اُنظر معلومات مهمة.
هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
إستخدم خدمة الدردشة المباشرة معنا
دردش مع مدرّبينا الشخصيين مباشرةً. يكفي أن ترسل إليهم رسالة وهم سيبادرونك بالتحية خلال ثوانٍ.
الساعات المتاحة:
من 18:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً من الأحد إلى الخميس
من 18:00 مساءً إلى 11:00 مساءً يوم الجمعة
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
إتصل بنا عبر الهاتف
أحياناً، كل ما تريده هو أن تسمع صوتاً بشرياً. ونحن نتفهمك. لذلك، نحن نصلك من خلال خط المساعدة عبر الهاتف مباشرةً بأحد خبراء IQOS.
ساعات العمل:من 18:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً من الأحد إلى الخميس
من 18:00 مساءً إلى 11:00 مساءً يوم الجمعة