اسئلة متكررة عن IQOS

جهاز IQOS 3 DUO الجديد يحتوي على أسرع وأقوى أنبوب تسخين في مجموعة منتجات IQOS.
استلهمنا تصميمه من متطلبات عملائنا للاستمتاع بتجربة مميزة مع IQOS:
- يمكن استخدامه مرتين دون الحاجة إلى إعادة شحن أنبوب التسخين
- الشحن السريع لأنبوب التسخين يجعلك تركز على استمتاعك دون التفكير في عملية إعادة الشحن:
• يكتمل شحنه أسرع من شحن أنبوب تسخين الجهاز IQOS 2.4 Plus بدقيقتين و20 ثانية على الأقل*
• يكتمل شحنه أسرع من شحن أنبوب تسخين الجهاز IQOS 3 بدقيقة و40 ثانية على الأقل*
- يستضيف نظام IQOS ProtectPlus™ لحماية أفضل، كما يحمل شريحة NFC لسهولة التسجيل والوصول إلى موقع IQOS الإلكتروني

توفر الإجابة عن هذا السؤال المتكرر نظرة عامة قصيرة عن الفروق بين الأجهزة، فهي تبدأ بقول أن أنبوب تسخين IQOS 3 Duo يشحن أسرع من الأجهزة الأخرى ثم تشير إلى أن IQOS 3 Duo يمكن الاستمتاع به لمرتين متتاليتين إذا كان أنبوب التسخين مشحونًا شحنًا كاملًا قبل الاستخدام للمرة الأولى. مثل مرة الاستخدام O إلى 1. قد يعتمد ذلك على ظروف الاستخدام، وعمر البطارية، والظروف الجوية واستخدام الجهاز.

للتحقق من مستوى شحن شاحن الجيب IQOS 3 Duo، اضغط عل زر الشاحن ثم اتركه.

سيضيء مؤشر حالة شاحن الجيب لمدة 3 ثوانٍ ليشير إلى حالة البطارية:
4 مؤشرات = مشحون لأكثر من 75%
مؤشر واحد = شحن منخفض. يحتاج إلى شحن

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 120 دقيقة ليتم شحن شاحن الجيب بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 Duo فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد المعتمد من IQOS وكابل USB.

لا يحتاج IQOS 3 Duo إلى أن يكون مشحونًا بالكامل كي يعمل، ولكن نحن ننصح بشحن الجهاز بالكامل قبل استخدامه أول مرة.
إن كان شاحن الجيب IQOS 3 Duo مشحونًا بالكامل، حينئذ تستطيع استخدامه حتى 20 مرة.
يتم شحن أنبوب التسخين بفاعلية فقط إن كان أنبوب التسحين IQOS 3 Duo مشحونًا بالكامل أول مرة أو بعد نفاد شحنه تمامًا.

لا، فشاحن الجيب IQOS 3 Duo الجديد متوافق فقط مع IQOS 3.
إن أدخلت أنبوب التسخين IQOS™ 2.4+ داخل شاحن الجيب IQOS 3DUO، فلن يسع الشاحن أنبوب التسخين نظرًا لاختلاف الحجم.
إن أدخلت بالخطأ أنبوب تسخين IQOS 3 Duo في شاحن الجيب IQOS™ 2.4+، ستبدأ مؤشرات شاحن الجيب في الوميض، ولن يتم شحن أنبوب التسخين.

يمكنك استخدام محول طاقة التيار المتردد IQOS الخاص بإصدارات سابقة من الجهاز. ولكن، يحتوي كابل USB الخاص بالجهاز  IQOS 3 DUO على منفذ USB-C، وهو مختلف عن الموجود في IQOS™ 2.4+.

يمكنك بسهولة إعادة تشغيل جهاز IQOS 3 DUO وذلك بالضغط على زر شاحن الجيب مع الاستمرار في الضغط لمدة 10 ثوانٍ (حتى يخفت ضوء المؤشرات) ثم اتركه.
سيختفي ضوء كل مؤشرات الحالة، ثم تومض ثلاث مرات، وبعدها ستخفت تدريجيًا، وهذا يؤكد إعادة التشغيل.

يمكنك التحقق من حالة أنبوب التسخين (عدد مرات الاستخدام المتاحة قبل إعادة الشحن) بطريقتين - إما على أنبوب التسخين نفسه أو على شاحن الجيب:

للتحقق من حالة أنبوب التسخين:
- اضغط على زر أنبوب التسخين ثم اتركه:
o إضاءة مؤشرين اثنين - الأنبوب جاهز للاستخدام مرتين
o إضاءة مؤشر واحد - الأنبوب جاهز للاستخدام مرة واحدة
o لا يوجد أي مؤشر مضاء - أنبوب التسخين غير مشحون

للتحقق من حالة أنبوب التسخين على شاحن الجيب:
- اضغط على زر شاحن الجيب ثم اتركه
- إضاءة مؤشرين اثنين - الأنبوب جاهز للاستخدام مرتين
- إضاءة مؤشر واحد - الأنبوب جاهز للاستخدام مرة واحدة

على شاحن الجيب  IQOS 3 DUO       على شاحن الجيب IQOS 3*

* بالنسبة للعملاء ممن يستخدمون نسختين من أنبوب التسخين IQOS 3 DUO داخل شاحن الجيب IQOS 3. قد يتطلب الأمر في بعض الحالات ترقية برنامج شاحن الجيب IQOS 3 لمعرفة متى يكون أنبوب التسخين جاهزًا للاستخدام مرة واحدة.

يمكن استخدام IQOS 3 DUO مرتين متتاليتين دون الحاجة إلى إعادة شحن أنبوب التسخين. يتم الإشارة إلى ذلك بواسطة إضاءة مؤشرين بلون أبيض على أنبوب التسخين وشاحن الجيب.
 
بعدما تنتهي من أول استخدام، سيتبقى ضوء واحد قط، أي لو كان هناك مؤشران مضاءان - يمكن الاستخدام مرتين، ضوء واحد فقط - استخدام مرة واحدة.

إن احتجت إلى الاستخدام الثاني في الحال، يكون أنبوب التسخين جاهزًا على الفور.

وإن كنت لا تريد الاستخدام التالي في الحال، أرجع أنبوب التسخين داخل شحن الجيب لإعادة شحنه سريعًا للحصول على استخدامين اثنين مرة أخرى.

في أغلب الحالات، يمكنك معاودة شحن أنبوب التسخين لمرة واحدة على الأقل للاستمتاع بتجرية جديدة في وقت قصير للشحن مقارنة بأي جهاز IQOS آخر

يتم تنشيط اهتزاز IQOS 3 DUO في الحالات التالية:
- عند بداية التسخين (بعدما تضغط على زر أنبوب التسخين كي يبدأ) - اهتزازة واحدة
- عندما يكون الجهاز جاهزًا للاستخدام - اهتزازتان اثنتان
- عند اقتراب انتهاء التجربة (30 ثانية قبل النهاية) - اهتزازتان اثنتان

- عند اقتراب انتهاء التجربة (30 ثانية قبل نفاد التبغ) - اهتزازتان اثنتان

صمم IQOS 3 DUO ليعمل في نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكن يكون مذاق لفافات التبغ HEETS في أفضل حالاته حينما يستخدم الجهاز في درجة حرارة بين 0 إلى 50 درجة مئوية.

NFC هو اختصار Near-field communication أي ما يعرف بالاتصال قريب المدى. هذا يجعل أي جهازين إلكترونيين، جهاز IQOS وهاتفك، يتواصلان إن تم وضعهما على مسافة 4 سم من بعضهما البعض.
نحن في IQOS نستخدم هذه التقنية لنوفر إمكانية الوصول إلى موقع IQOS الإلكتروني لمستخدمي iOS أو لمن لا يرغبون في تنزيل التطبيق IQOS Connect.
هذا يسهل عملية تسجيل المستخدم/الجهاز، وتسهيل عملية التعرف على كيفية استخدام جهاز IQOS.
بضغطة واحدة ستتمكن من الوصول إلى كل ما تحتاجه - سرعة البحث عن أقرب متجر IQOS، والاتصال بخدمة العملاء، والوصول إلى متجر IQOS على الإنترنت، وغيره الكثير.

إن كان هاتفك يحمل شريحة NFC، قم فقط بتنشيط NFC من خلال قائمة إعدادات هاتفك.
سيتواصل الجهازان تلقائيًا حينما تقربهما من بعضهما (تفصلهما مسافة أقل من 4 سم) وسيتم فتح صفحة موقع IQOS الإلكتروني. هذا كل ما في الأمر.

يوجد طريقتان للوصول إلى موقع IQOS الإلكتروني من أجل التسجيل: عن طريق NFC أو رمز القراءة السريع QR:

1. التسجيل بواسطة NFC:

o اطرق برفق هاتفك الذكي على باب الجهاز لتفعيل التواصل مع الويب على شاشة الهاتف
o قم بتعبئة المعلومات المطلوبة لإتمام التسجيل. ملاحظة، سيتم تعبئة الرقم المسلسل للجهاز تلقائيًا.

2. التسجيل بواسطة QR:

o قم بمسح رمز QR الموجود على علبة الجهاز ضوئيًا (الجزء الداخلي من العلية الذي يحتوي على مستندات المستخدم) لتفتح صفحة التواصل مع الويب
o التقط صورة الملصق الموجود على العلبة لتسجل الرقم المسلسل الخاص بجهازك
o سيتم تعبئة الرقم المسلسل للجهاز تلقائيًا.  إن لم يحدث ذلك،  التقط صورة الملصق الموجود على العلبة بالخارج لتسجل الرقم المسلسل الخاص بجهازك
o قم بتعبئة المعلومات المطلوب لإتمام تسجيل جهازك.

إن كان لديك جهاز IQOS 3 بالفعل وتود استخدام أنبوب التسخين IQOS 3 DUO مع شاحن الجيب IQOS 3، فقد تحتاج إلى ترقية برنامج الشاحن.
كيف تعرف ما إن كان برنامج جهاز IQOS 3 الحالي يحتاج إلى ترقية، اتبع الخطوات التالية:
1. اشحن أنبوب التسخين IQOS 3 DUO بالكامل ثم أدخله في شاحن الجيب IQOS 3.
2. اضغط على زر شاحن الجيب وتحقق من ضوء مؤشر حالة أنبوب التسخين:
أ. إن كان الضوء يومض مرة واحدة - يحتاج البرنامج إلى ترقية
ب. إن كان الضوء يومض مرتين - لا يحتاج البرنامج إلى ترقية
يمكنك ترقية برنامج جهازك في أي متجر IQOS. ترقية البرنامج مجانية.

بعدما تنتهي من الترقية، ستصبح حينئذ قادرًا على استخدام وشحن أنبوب التسخين IQOS 3 DUO باستخدام شاحن الجيب IQOS 3.

يقدم IQOS ProtectPlus™ مجموعة من الميزات المحسنة المتعلقة بالتصميم والتكنولوجيا التي من شأنها إعادة تعريف مفهوم حماية ومتانة  IQOS 3™:

• غلاف خارجي متين مقاوم للصدمات
• فتحة باب جانبية تم اختبارها لضمان سلامة أداء الجهاز
• تكنولوجيا جديدة لإطالة عمر البطارية
• حاوية إلكترونية* لأنبوب التسخين IQOS 3™ أعيد تصميمها لزيادة متانة الجهاز

* الحاوية الإلكترونية هي مساحة أنبوب التسخين IQOS™ حيث تتواجد المكونات الإلكترونية.

IQOS هو البديل المثالي للمدخنين البالغين ممن يرغبون في الاستمرار في التدخين ويرغبون في الاستمتاع بالمذاق الحقيقي للتبغ دون التعرض للأضرار المرتبطة بتدخين السجائر التقليدية مثل الرماد والدخان. وهو غير مناسب لهؤلاء ممن تركوا التدخين أو من لم يسبق لهم تدخين السجائر .

IQOS هو  منتج خالٍ من الدخان يستخدم تقنيات متقدمة لتسخين التبغ بدلاً من حرقه لإطلاق بخار غني بنكهة النيكوتين.

لفافات التبغ HEETS غير مناسبة لاستخدام القصّر (أقل من 18 سنة).  يرجى الاطلاع على قسم المعلومات الهامة لمزيد من التفاصيل.
https://ps.iqos.com/en/products/iqos/information

لا. لا يعتبر IQOS جهازًا يستخدم في المساعدة على التوقف عن التدخين. 

إن كنت مهتمًا بالتبعات الصحية الناتجة عن التدخين، فالأفضل لك هو التخلي عن استخدام التبغ من الأساس.

لا، لا ينتج عن استخدام IQOS دخان لأنه لا يحرق التبغ. حينما تستخدم IQOS، ما تراه هو  بخار  التبغ.

IQOS هو بديل أفضل للتدخين لأنه يقوم بتسخين التبغ بدلا من حرقه. هو يوفر مذاق التبغ الحقيقي ولكن دون الحاجة إلى حرقه أو تكوّن رماد أو دخان، وينتج عنه رائحة أقل.

ينبعث من IQOS مواد كيميائية ضارة بمستوى أقل بنسبة 95% في المتوسط مقارنة بالسجائر التقليدية.*

إن التحول تمامًا إلى استخدام IQOS يقلل من المخاطر التي تهدد صحتك مقارنة بالاستمرار في التدخين التقليدي.

معلومات هامة: IQOS ليس خاليًا من المخاطر. فهو يقدم مادة النيكوتين، وهي مادة تدفع إلى الإدمان.

* مقارنة بالدخان الصادر عن السيجارة المرجعية (3R4F).  هذا لا يعني بالضرورة انخفاض مستوى المخاطر إلى 95%.

إن كنت مهتمًا بالتبعات الصحية الناتجة عن التدخين، فالأفضل لك هو التخلي عن استخدام التبغ والنيكوتين من الأساس.

لا هذا غير جائز. تم تصميم جهاز IQOS ليعمل فقط مع لفائف التبغ المسخَّن HEETS والعكس صحيح.
باستخدام الإثنين معاً يمكنك الاستفادة القصوى من التجربة ومن فوائد النظام التي تم إثباتها في أبحاث شركة فيليب موريس إنترناشونال. 
فكل الدراسات التي أجريت، تمت بواسطة جهاز IQOS ولفائف التبغ المسخَّن HEETS.

 ففي حين يشكّل الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً خطراً أقل على صحتك، فجهاز IQOS لا يخلو من المخاطر وهو يوفّر النيكوتين الذي يسبّب الإدمان. أفضل خيار أمامك هو التوقُّف عن استخدام التبغ والنيكوتين من أساسهما. ولكنْ، فإنّ الانتقال الكامل إلى استخدام جهاز IQOS هو خيارٌ أفضل من الاستمرار بتدخين السجائر.

للحصول على المساعدة، اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

صممت لفافات التبغ HEETS لتدوم نفس قترة تدخين السجائر التقليدية.

صممت لفافات التبغ HEETS خصيصًا لأجهزة IQOS. طولها ومحيطها وتصميمها مثالي لاستخدامها مع أنبوب التسخين IQOS.

يختلف مذاق لفافات التبغ HEETS عن السجائر الطبيعية نتييجة لتسخين التبغ بدلا من حرقه.
يتم انطلاق مذاق التبغ بعد تسخينه.
لفافات التبغ HEETS مصنوعة من مزيج خاص من التبغ كي توفر أفضل مذاق وتجرية تحقق توقعات المدخنين البالغين  بقدر المستطاع.

نعم، تحتوي لفافات التبغ HEETS على مادة النيكوتين، وهي مادة تؤدي إلى الإدمان.
تتوفر مادة النيكوتين بشكل طبيعي في التبغ الموجود داخل لفافات التبغ. ينطلق النيكوتين في البخار المتكون أثناء استخدام IQOS.

لفافة التبغ HEETS صغيرة الحجم ودقيقة التصميم، تطلق باستمرار مذاق التبغ المميز، وتوفر الاستمتاع والرضا للمستهلك عندما يتم تسخينها بواسطة جهاز IQOS.
 
التبغ الذي تحتويه اللفافة اختير بعناية، وتم طحنه ناعمًا وتجهيزه بطريقة خاصة ليطلق أفضل مذاق أثناء تسخينه.
الجزء الآخر من اللفافة يتكون مما يلي:
                                                                                                                                                                                                                       
• سدادة التبريد - مصنوعة من مادة مستخرجة من نبات الذرة تستخدم أيضًا في الصناعات الطبية والأغذية والمشروبات
• غرفة تيار الهواء - صممت لتثبيت سدادة التبغ في محلها وتوصيل الرذاذ إلى سدادة التبريد
• غلاف الحماية - غلاف حماية من الألمونيوم يساعد في الحفاظ على مذاق متسق للتبغ
• الفلتر - يشبه ذلك الموجود في السيجارة التقليدية. مصنوع من مادة أسيتات السليولوز.

إن واجهت صعوبة في إدخال لفافات التبغ HEETS داخل أنبوب التسخين IQOS، نحن ننصحك بالتأكد أولا مما يلي:
• وجود أي آثار تبغ متبقية داخل أنبوب التسخين
• تم تنظيف شفرة التسخين بانتظام
• غطاء أنبوب التسخين مغلق بإحكام

إن تأكدت من كل مما سبق، حاول تسخين أنبوب التسخين قبل إدخال لفافة التبغ HEETS داخله:
- IQOS 2.4/ IQOS 2.4P / IQOS 3/IQOS 3 DUO:
- اضغط على زر أنبوب التسخين لتبدأ عملية التسخين
- انتظر 2-3 دقائق حتي يسخن أنبوب التسخين
- أدخل لفافة التبغ برفق

- IQOS 3 MULTI:
- افتح الغطاء
- اضغط على الزر لتبدأ تسخين الجهاز
- انتظر 2-3 ثوانٍ حتي يسخن أنبوب التسخين
- أدخل لفافة التبغ برفق

إن استمرت المشكلة، جرب أحد الخيارات التالية:
• اتصل بخدمة العملاء واطلب المساعدة
• قم بزيارة أقرب متجر IQOS
• اطلب من أحد موجهي IQOS™ زيارتك

إن حشرت لفافة التبغ داخل الغطاء، قم بنزعها عن طريق طرق الغطاء برفق على السطح الصلب لاستخراج سدادة التبغ، أو عن طريق استخدام مسمار التنظيف.
إن استخدمت مسمار التنظيف، ادفع برفق المسمار باتجاه الأمام من الجزء السفلي من الغطاء.
لتفادي هذه المشكلة، تأكد دومًا من رفع الغطاء قبل استخراج لفافة التبغ HEETS.

يمكنك بسهولة التحقق من مستوى الشحن عن طريق الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط زر التشغيل/الإيقاف لمدة ثانية واحدة
2. ستضي المؤشرات وستشير إلى مستوى الشحن:
- مؤشر واحد = شحن منخفض.
- 4 مؤشرات = الجهاز مشحون بالكامل

يحتاج IQOS 3 MULTI حوالي 120 دقيقة ليتم شحن شاحن الجيب بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 2.4 Plus فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

لا يحتاج جهاز IQOS إلى أن يكون مشحونًا بالكامل كي يعمل. إن كان شاحن الجيب IQOS 2.4 Plus مشحونًا بالكامل، حينئذ تستطيع استخدام أنبوب التسخين حتى 20 مرة.

يمكنك بسهولة إعادة تشغيل IQOS 2.4 Plus بالضغط على زري التشغيل وبلوتوث بالتزامن حتى تومض كل المؤشرات للحظة ثم تركهما.

يتم تنشيط اهتزاز أنبوب التسخين في الحالات التالية:
- عند بداية التسخين (بعدما تضغط على زر أنبوب التسخين كي يبدأ)
- عند اقتراب انتهاء التجربة (30 ثانية قبل النهاية)

يشير الضوء الأحمر، سواء ثابتًا أو متقطعًا، على أنبوب التسخين إلى أن:
- أنبوب التسخين غير مشحون
- الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل المثالية (10 - 40 درجة مئوية)
- أنت ضغطت على زر أنبوب التسخين أثناء الاستخدام
- تعطل أنبوب التسخين
لحل هذه المشكلة، جرب المقترحات التالية:

أ. تأكد من تشغيل شاحن الجيب IQOS 2.4Plus وبه قدر كاف من الشحن
ب. ضع أنبوب التسخين داخل شاحن الجيب وانتظر حتى يتم شحنه بالكامل (حتى 4 دقائق)
ج. تأكد من نظافة الموصل الإلكتروني بأنبوب التسخين
د. بعد تجربة كل ما سبق وظل الجهاز معطلاً، قم بإعادة تشغيله.
هـ. هل مازال معطلاً؟ من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

أ. يشير الضوء الموجود على شاحن الجيب IQOS 2.4 Plus إلى تعطل أنبوب التسخين. الضوء الأحمر المتقطع ببطء أثناء الشحن يشير إلى قرب انتهاء عمر بطارية أنبوب التسخين.

ب. إضاءة مؤشر الحالة السفلي لشاحن الجيب يشير إلى تعطل شاحن الجيب أو وجود الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل المثالية (10 - 40 مئوية)

رجاءً، قم بإعادة تشغيل الجهاز وتأكد من وجوده ضمن نطاق درجة حرارة التشغيل المثالية.

هل مازال معطلاً؟ من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

صمم IQOS 2.4 Plus ليعمل في نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكن يكون مذاق لفافات التبغ HEETS في أفضل حالاته حينما يستخدم الجهاز في درجة حرارة بين 10 إلى 40 درجة مئوية.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يمكنك بسهولة التحقق من مستوى الشحن عن طريق الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط على زر IQOS 3 MULTI لمدة ثانية واحدة (ضغطة قصيرة)
2. ستضيء مؤشرات الحالة وستشير إلى مستوى الشحن:
4 مؤشرات = مشحون لأكثر من 75%
مؤشر واحد = شحن منخفض. يحتاج إلى شحن

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

لا يحتاج IQOS 3 MULTI إلى أن يكون مشحونًا بالكامل كي يعمل، ولكن نحن ننصح بشحن الجهاز بالكامل قبل استخدامه أول مرة.
إن كان الجهاز مشحونًا بالكامل، تستطيع استخدامه حتى 10 مرات دون الحاجة إلى إعادة شحنه بين استخدام لفافات التبغ HEETS.

يمكنك بسهولة إعادة تشغيل جهاز IQOS 3 MULTI وذلك بالضغط على الزر مع الاستمرار في الضغط لمدة 10 ثوانٍ ثم تركه.

سيخفت ضوء المؤشرات وبهذا تتأكد إعادة اتشغيل.

يتم تنشيط اهتزاز IQOS 3 MULTI في الحالات التالية:

- عند بداية التسخين (بعدما تضغط على الزر كي يبدأ) - اهتزازة واحدة
- عندما يكون الجهاز جاهزًا للاستخدام - اهتزازتان اثنتان
- عند اقتراب انتهاء التجربة (30 ثانية قبل نفاد التبغ) - اهتزازتان اثنتان

أي ضوء أبيض يشير إلى أن الجهاز يؤدي عمليات مختلفة، مثل الشحن وإعادة التهيئة وجاهزية الاستخدام والشحن الكامل وغيرها.
أي ضوء أحمر يشير إلى وجود خطأ في الجهاز أو إلى كون الجهاز يعمل خارج نطاق درجة حرارة التشغيل (0 - 50 مئوية).
رجاء قم بإعادة تشغيل الجهاز ثم جربه مرة أخرى.
هل مازال معطلاً؟ من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

صمم IQOS 3 MULTI ليعمل في نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكن يكون مذاق لفافات التبغ HEETS في أفضل حالاته حينما يستخدم الجهاز في درجة حرارة بين 0 إلى 50 درجة مئوية.

صمم أنبوب التسخين وشاحن الجيب IQOS ليكون آمنًا كجهاز إلكتروني في حال استخدامهما حسب التعليمات الواردة في دليل المستخدم. 
كلاهما ملتزم بشروط السلامة الإلكترونية الخاصة بالاتحاد الأوروبي والتي يشار إليها بالرمز "CE" (مطابقة المعايير الأوروبية) على المنتج.
لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المستخدم.

إن تعطل جهازك عن العمل، قم فقط بإعادة تشغيله. 
هل مازال معطلاً؟ من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
 عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

احرص على ألا يتعرض IQOS للماء و/أو ضوء الشمس المباشر و/أو الحرارة.
لا تترك جهاز IQOS لفترة طويلة في مكان حار، كداخل السيارة مثلا، لأن ذلك قد يؤدي إلى تلف كبير في البطارية ومكونات الجهاز الإلكترونية.

يمكنك بسهولة تنظيف أنبوب التسخين وغطاء IQOS في خطوات قليلة:
أنبوب تسخين IQOS:
• التجهيز
1. أوقف تشغيل أنبوب التسخين IQOS
2. انتظر حوالي 30 ثانية على الأقل حتى تبرد الشفرة
3. ارفع الغطاء
4. افتح أداة التنظيف IQOS وتأكد من عدم تشوهها ومن خلوها من الجسيمات
• الإدخال
1. أدخل أداة التنظيف IQOS باتجاه مستقيم وبرفق حتى تلمس قاع حاوية التسخين
2. لا تبدأ في اللف بعد
• التنظيف
1. بدون أي ضغط زائد، قم بلف أداة التنظيف IQOS مرتين إلى ثلاث مرات
2. توقف عن اللف، ثم أخرج الأداة باتجاه مستقيم من أنبوب التسخين
3. اطرق على أنبوب التسخين وأداة التنظيف برفق حتى تتخلص من آثار التبغ

• الخطوة النهائية – أستخدم أعواد التنظيف IQOS™ كلمسة نهائية.

1. أدخل عود التنظيف IQOS™ باتجاه مستقيم داخل الحاوية
2. لا تستخدم القوة ولا تدفع باتجاه الشفرة
3. لا تحاول تنظيف الشفرة
4. إن حشر عود التنظيف IQOS™ في الداخل، لا تستخدم القوة. قم ببساطة باستخدام أداة تنظيف IQOS مرة أخرى وكرر الخطوات السابقة.
غطاء IQOS:
1. نظف الجزء الداخلي من غطاء IQOS™ من الأعلى باستخدام أعواد التنظيف IQOS™
2. نظف الجزء السفلي من الغطاء باستخدام أداة التنظيف IQOS™:
أ. أدخل أداة التنظيف IQOS™ حتى تلمس قاع الغطاء
ب. مع عدم استخدام القوة، لف برفق أداة التنظيف IQOS™ مرتين إلى ثلاث مرات
توقف عن اللف، ثم اطرق برفق على كل من الغطاء وأداة التنظيف IQOS™ حتى تتخلص من آثار التبغ.

اطرق برفق على سطح أداة التسخين IQOS™ واستخدم قطعة قماش للتخلص من بقايا التبغ.
لا تستخدم الماء في التنظيف كي لا تصل الرطوبة إلى المكونات الإلكترونية لأنبوب التسخين IQOS™.

لضمان الحصول على أفضل مذاق، نحن ننصح بتنظيف IQOS™ مرة في اليوم. يمكنك تنظيفه أكثر من مرة إذا لزم الأمر.
تنظيف IQOS™ بانتظام تجعل عملية التنظيف سريعة وسهلة.
استخدم أدوات التنظيف IQOS™ الأصلية فقط في تنظيف IQOS™.

من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

نحن ندرك صعوبة الأمر لدى بعض المدخنين البالغين للتحول إلى استخدام IQOS.  ولهذا السبب نحن نشجع مستخدمي IQOS البالغين على الانضمام إلى برنامج التوجيه المجاني والمفيد QOACH.
ستجد دومًا موجه QOACH بجانبك للإجابة على أي أسئلة سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو مكالمات الفيديو - بأي وسيلة تفضلها.
كيف يمكن أن يساعدني هذا البرنامج؟ بداية من تحديد أنواع لفافات التبغ HEETS المناسبة لذوقك، إلى شرح كيف تنظف جهازك، وتزويدك بتوجيهات وأفكار بخصوص IQOS حينما تحتاج إلى ذلك، سيصحبك أحد موجهي QOACH المدربين جيدًا لدعمك ي كل خطوة تخطوها في مسيرة التحول إلى استخدام IQOS.

من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

لا بد أن تكون مدخنًا بالغًا وترغب في الاستمرار في الاستمتاع بمنتجات التبغ والتخلي عن السجائر التقليدية واستخدام IQOS.  هذا كل ما في الأمر!