ومض ضوء أصفر: يعني أن البطارية قد نفذت ويجب شحنها. ومض ضوء أحمر: يعني أن الجهاز يعاني من مشكلة تتطلب الحاجة إلى إعادة ضبط الجهاز. ومضتين ضوء أبيض: يعني أن الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل ويلزم إعادته إليها.

ذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك منذ فترة طويلة من الوقت، فيرجى أولاً محاولة شحنه والتأكد من عدم وجود تلف واضح أو رطوبة قبل الاستخدام وفي حال لاحظت أي خلل أثناء الاستخدام للمنتج، يرجى التوقف عن استخدام الجهاز.   عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم الإستخدام، أي عندما تنفد البطارية تمامًا، فقد لا تظهر مؤشرات الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة، ولكن لا تقلق لأن هذا أمر اعتيادي.

يرجى إعادة ضبط الجهاز في حال وميض الضوء بالأحمر.

إذا لم تستخدم جهازك منذ فترة طويلة فيرجى التأكد من عدو وجود تلف مرئي ثم حاول شحنه بالكامل قبل محاولة تشغيله. يرجى التواصل معنا إذا كان جهازك لا يعمل واحرص على التحقق من الكفالة مسبقاً. 

 إضغَط ببساطة على زر التشغيل/الإطفاء لأقل من ثانية واحدة. سوف تُظهر أضواء LED مستوى الشحن، حيث يشير ظهور الأضواء الأربعة أنّ مستوى شحن جهازك جهازك أكثر من 75% بينما ظهور ضوء واحد يشير إلى أنك بحاجة إلى شحن جهازك IQOS ORIGINALS.

إذا كان أداء جهازك IQOS ORIGINALS لا يعمل على النحو الأمثل، فقد يكون الوقت قد حان للتنظيف.إن استخدام أداة التنظيف المزدوجة للتنظيف  أمر سريع وسهل.يمكنك البدء بإزالة البقايا برفق من حول الشفرة في حجرة التسخين وكذلك من داخل الغطاء.  نوصي بتنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بعد الانتهاء من كل عبوة من HEETS كما أنه يمكنك إحضار IQOS ORIGINALS DUO إلى أقرب متجر IQOS للحصول على خدمة كاملة مجانية بشكل دوري.  تعرف على المزيد على موقع IQOS.com:

يمكنك أن تستخدم محوّل الطاقة AC من إصدارات سابقة لجهاز IQOS لِشحن IQOS ORIGINALS ولكنْ احرص رجاءً أن تستخدم دائماً الكيبل الصحيح إذا كنت تفكر في استخدام كيبل لجهاز قديم.  بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE فإنه يمكنك فقط استخدام كيبل IQOS Multi لأنه يضم منفذ USB-C.

يتم إيصال الجهاز بتطبيق IQOS عبر كيبل USB والكمبيوتر.

لن تحتاج إلى ذلك لأن جميع أجهزة IQOS ORIGINALS تأتي مع شاحن وكيبل الشحن المخصص لها ولكن يمكنك أن تستخدم محوّل الطاقة AC من إصدارات سابقة لجهاز IQOS لِشحن IQOS ORIGINALS.  بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS ONE تأكد من استخدام كيبل شحن USB C إلى USB A المرفق مع جهازك كما يمكنك أيضا استخدام كيبل IQOS MULTI  لأنه يضم منفذ USB من النوع C أيضاً.

تحديث البرنامج الثابت على أجهزة IQOS ORIGINALS الخاصة بك أمر بسيط و قد يختلف قليلاً حسب الجهاز الذي تقوم بتحديثه:  فإن الخطوة الأولى هي توصيل الجهاز عبر كيبل USB.  إذا كنت تستخدم تطبيق Android أو جهاز كمبيوتر ، فاضغط فوق علامة "الأجهزة" ، وتحقق أولاً من توفر إصدار برنامج ثابت جديد. اضغط فوق "تحديث البرنامج الثابت" واتبع التعليمات التي تظهر.  إذا كنت تقوم بتحديث البرنامج الثابت في متصفح الويب فتحقق أولاً في صفحة إعدادات الجهاز إذا كان تحديث البرنامج الثابت متاح ثم اضغط فوق "تحديث البرنامج الثابت" واتبع التعليمات التي تظهر.

خطوات فحص مستوى البطارية على جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك سهلة. لكنها تختلف اختلافًا طفيفًا من جهاز إلى آخر:
  إضغَط ببساطة على زر التشغيل/الإطفاء ثم سوف تُظهر أضواء LED مستوى الشحن، حيث يشير ظهور الأضواء الأربعة أنّ مستوى شحن جهازك جهازك أكثر من 75% بينما ظهور ضوء واحد يشير إلى أنّ مستوى شحن جهازك جهازك أقل من 25% .

هناك بضع خطوات لتوصيل جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك والتي تختلف قليلاً ما بين IQOS ORIGINALS ONE و IQOS ORIGINALS DUO:    لتوصيل جهاز IQOS ORIGINALS ONE، سيتعين عليك الاتصال عبر كيبل USB، يرجى اتباع التعليمات الموجودة على تطبيقات IQOS.  * ملاحظة السوق: يلزم الحصول على إذن لاستخدام الموقع لإنشاء اتصال بأجهزة Bluetooth® للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android

من السهل تسجيل جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك، ما عليك سوى مسح رمز الـQR الموجود على العبوة للوصول إلى موقع IQOS حيث يمكنك تسجيل جهاز IQOS ORIGINALS.  يتم ملء مربع الخاص بالرقم التسلسلي للجهاز تلقائيًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى التقاط صورة للملصق خارج صندوق العبوة لالتقاط الرقم التسلسلي لجهازك. فأنت بحاجة بعد ذلك إلى ملء المعلومات المطلوبة لتسجيل جهازك.   يمكنك أيضًا تسجيل جهازك على حسابك باستخدام تطبيق IQOS لأن التسجيل سيحدث أثناء عملية التوصيل.

باستخدام أداة التنظيف المزدوجة، أصبح تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS والعناية به وإزالة البقايا من تلك الأماكن التي يصعب الوصول إليها أسهل من أي وقت مضى بفضل تصميمه المبتكر. لن يستغرق تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS سوى دقيقة واحدة. لماذا لا تشاهد مقطع الفيديو التوضيحي هذا على IQOS.com (https://ps.iqos.com/ar/myiqos/get-support/iqos-3-duo-guide) للحصول على الصورة الكاملة لكيفية القيام بذلك.  شرح مفصل لكيفية تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS:  قبل البدء، انتظر حتى يبرد جهازك منذ آخر مرة استخدمته فيها ومن ثم تأكد أن أداة التنظيف في حالة جيدة.   لتنظيف جهاز IQOS ORIGINALS ONE، قم بفتح غطاء الجهاز للبدء بتنظيف حجرة التسخين.  لتنظيف IQOS ORIGINALS DUO، انزع غطاء أنبوب التسخين، وامسكه رأسًا على عقب واضغط برفق للتخلص من رواسب التبغ.  بعد ذلك وبالنسبة لأي من الجهازين، افتح الأداة العلوية وأدخلها في حجرة التسخين دون التواء، حتى تلامس الجزء السفلي من حجرة التسخين، وقم بتحريكها ثلاث مرات بشكل دائري مرات قبل إزالتها (بدون التواء)  إذا كنت تقوم بتنظيف الشفرة، فقم بتبديل الأطراف على أداة التنظيف، وقم بمحاذاة حجرة التسخين بعناية.  حرِّك أداة تنظيف بشكل دائري برفق ثلاث مرات ثم انقُر بلطف لكي تتخلص من رواسب التبغ.      حسب رغبتك يمكنك أيضاً استخدام أعواد التنظيف للإنهاء وتنظيف الجزء السفلي من الحجرة دون لمس الشفرة.

يجب تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام بعد كل علبة من لفائف التبغ. يساعدك التنظيف المنتظم على توفير المذاق الذي تريده والحفاظ على جهازك في حالة مثالية.  يستغرق التنظيف دقيقة واحدة فقط. لكنْ طبعاً، يمكنك أن تنظفه مرات أكثر بعد إذا شعرت أنك بحاجة لذلك. تأكد فقط من استخدام منتجات التنظيف الخاصة بجهاز IQOS أثناء تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS.