اسئلة متكررة عن IQOS 3 Multi

صمم IQOS 3 MULTI ليعمل في نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكن يكون مذاق لفافات التبغ HEETS في أفضل حالاته حينما يستخدم الجهاز في درجة حرارة بين 0 إلى 50 درجة مئوية.

أ. ضوء أنبوب التسخين في شاحن جيب IQOS 2.4Plus  يشير إلى خلل في أنبوب التسخين. 
وميض بسيط للضوء الأحمر أثناء الشحن يعني أن بطارية أنبوب التسخين تصل إلى نهاية عمرها.

ب.  الضوء في أسفل شاحن الجيب يشير إلى خلل في عمل شاحن الجيب أو أن الجهاز خارج درجة حرارة التشغيل (من 10 إلى 40 درجة مئوية) 

يرجى إعادة ضبط الجهاز[الصفحة غير متوفرة بعد على موقعنا لنضيفها إلى WEB3.0]والتأكد أنه يعمل ضمن أفضل نطاق حراري.
لم يعمل بعد؟ يرجى الاتصال بخدمة المستهلك عبر الهاتف 555-500-800-1 + من السبت إلى الخميس ٨:٠٠ صباحاً - ٨:٠٠ مساءً
الجمعة من ١:٠٠ بعد الظهر إلى ٨:٠٠ مساءً
بالبريد الإلكتروني:  [email protected]
فيسبوك: facebook.com/iqos.pse
تويتر: @iqos_support_ps أو اطلب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك [https://ps.iqos.com/stores].

إذا أومض الضوء الأحمر أو اشتغل بثبات، هذا يعني:
- أن أنبوب التسخين غير مشحون
- أن الجهاز خارج درجة حرارة التشغيل (من 10 إلى 40 درجة مئوية) 
- أنك ضغطت على زر أنبوب التسخين أثناء استعماله
- خلل في عمل أنبوب التسخين
لحل المشكلة، ننصحك بتجربة الآتي:

أ. تفقد ما إذا كان شاحن جيب IQOS 2.4Plus يشتغل وفيه معدل الشحن الكافي 

ب. صل أنبوب التسخين بشاحن الجيب وانتظر حتى يشحن بالكامل (لغاية ٤ دقائق) 
ج. تأكد أن جزء أنبوب التسخين الذي يتصل بالكهرباء نظيف
د. إذا لم يحل أي مما ذكرناه لك المشكلة، أعد ضبط جهازك [الصفحة غير متوفرة بعد على موقعنا لنضيفها إلى WEB3.0] 
لم يعمل بعد؟ يرجى الاتصال بخدمة المستهلك عبر الهاتف:   (555-500-800-1) + من السبت إلى الخميس ٨:٠٠ صباحاً - ٨:٠٠ مساءً
الجمعة من ١:٠٠ بعد الظهر إلى ٨:٠٠ مساءً
بالبريد الإلكتروني:  [email protected]
فيسبوك: facebook.com/iqos.pse
تويتر: @iqos_support_ps أو اطلب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك [https://ps.iqos.com/stores].

يتم تنشيط اهتزاز IQOS 3 MULTI في الحالات التالية:

- عند بداية التسخين (بعدما تضغط على الزر كي يبدأ) - اهتزازة واحدة
- عندما يكون الجهاز جاهزًا للاستخدام - اهتزازتان اثنتان
- عند اقتراب انتهاء التجربة (30 ثانية قبل نفاد التبغ) - اهتزازتان اثنتان

يمكنك إعادة ضبط جهاز IQOS 3 Multi بالضغط على الزر لعشر ثوان ثم تحريره.  

سيبدأ وميض الأضواء ليشير إلى تأكيد إعادة الضبط.

لا يحتاج IQOS 3 MULTI إلى أن يكون مشحونًا بالكامل كي يعمل، ولكن نحن ننصح بشحن الجهاز بالكامل قبل استخدامه أول مرة.
إن كان الجهاز مشحونًا بالكامل، تستطيع استخدامه حتى 10 مرات دون الحاجة إلى إعادة شحنه بين استخدام لفافات التبغ HEETS.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يمكنك بسهولة التحقق من مستوى الشحن عن طريق الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط على زر IQOS 3 MULTI لمدة ثانية واحدة (ضغطة قصيرة)
2. ستضيء مؤشرات الحالة وستشير إلى مستوى الشحن:
4 مؤشرات = مشحون لأكثر من 75%
مؤشر واحد = شحن منخفض. يحتاج إلى شحن

تم تصميم جهاز IQOS 3 Multi ليعمل ضمن نطاق حراري واسع، لكن مذاق لفائف التبغ المسخَّن HEETS يكون أفضل عندما تكون حرارة الجهاز بين صفر و٥٠ درجة مئوية.  

أي ضوء أبيض يشير إلى أن الجهاز يؤدي عمليات مختلفة، مثل الشحن وإعادة التهيئة وجاهزية الاستخدام والشحن الكامل وغيرها.
أي ضوء أحمر يشير إلى وجود خطأ في الجهاز أو إلى كون الجهاز يعمل خارج نطاق درجة حرارة التشغيل (0 - 50 مئوية).
رجاء قم بإعادة تشغيل الجهاز ثم جربه مرة أخرى.
هل مازال معطلاً؟ من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

اهتزازات IQOS 3 Multi تنشط في الحالات التالية:

- في بداية التسخين (عندما تضغط على زر التشغيل) - اهتزاز واحد
عندما يصبح الجهاز جاهزاً للاستخدام - اهتزازان اثنان
عندما تقارب على انتهاء التجربة (٣٠ ثانية قبل نهاية  استعمال التبغ) - اهتزازان اثنان

يمكنك بسهولة إعادة تشغيل جهاز IQOS 3 MULTI وذلك بالضغط على الزر مع الاستمرار في الضغط لمدة 10 ثوانٍ ثم تركه.

سيخفت ضوء المؤشرات وبهذا تتأكد إعادة اتشغيل.

يمكنك مراقبة معدل البطارية باتباع الخطوات البسيطة التالية: 

اضغط على زر شاحن الجيب لثانية (ضغطة سريعة) سيبيّن لك ضوء البطارية معدل الشحن