اسئلة متكررة عن IQOS 2.4 Plus

يتم تنشيط اهتزاز أنبوب التسخين في الحالات التالية:
- عند بداية التسخين (بعدما تضغط على زر أنبوب التسخين كي يبدأ)
- عند اقتراب انتهاء التجربة (30 ثانية قبل النهاية)

صمم IQOS 2.4 Plus ليعمل في نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكن يكون مذاق لفافات التبغ HEETS في أفضل حالاته حينما يستخدم الجهاز في درجة حرارة بين 10 إلى 40 درجة مئوية.

أ. يشير الضوء الموجود على شاحن الجيب IQOS 2.4 Plus إلى تعطل أنبوب التسخين. الضوء الأحمر المتقطع ببطء أثناء الشحن يشير إلى قرب انتهاء عمر بطارية أنبوب التسخين.

ب. إضاءة مؤشر الحالة السفلي لشاحن الجيب يشير إلى تعطل شاحن الجيب أو وجود الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل المثالية (10 - 40 مئوية)

رجاءً، قم بإعادة تشغيل الجهاز وتأكد من وجوده ضمن نطاق درجة حرارة التشغيل المثالية.

هل مازال معطلاً؟ من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

يشير الضوء الأحمر، سواء ثابتًا أو متقطعًا، على أنبوب التسخين إلى أن:
- أنبوب التسخين غير مشحون
- الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل المثالية (10 - 40 درجة مئوية)
- أنت ضغطت على زر أنبوب التسخين أثناء الاستخدام
- تعطل أنبوب التسخين
لحل هذه المشكلة، جرب المقترحات التالية:

أ. تأكد من تشغيل شاحن الجيب IQOS 2.4Plus وبه قدر كاف من الشحن
ب. ضع أنبوب التسخين داخل شاحن الجيب وانتظر حتى يتم شحنه بالكامل (حتى 4 دقائق)
ج. تأكد من نظافة الموصل الإلكتروني بأنبوب التسخين
د. بعد تجربة كل ما سبق وظل الجهاز معطلاً، قم بإعادة تشغيله.
هـ. هل مازال معطلاً؟ من فضلك اتصل بخدمة العملاء:
عبر الهاتف: 1-800-500-555 السبت - الخميس 8:00 صباحًا - 8:00 مساءً والجمعة 1:00 ظهراً - 8:00 مساءً
عبر البريد الإلكتروني: contact.ps@iqos.com
تويتر: @iqos_support_ps
فيسبوك: @facebook.com/iqos.pse

يمكنك بسهولة إعادة تشغيل IQOS 2.4 Plus بالضغط على زري التشغيل وبلوتوث بالتزامن حتى تومض كل المؤشرات للحظة ثم تركهما.

لا يحتاج جهاز IQOS إلى أن يكون مشحونًا بالكامل كي يعمل. إن كان شاحن الجيب IQOS 2.4 Plus مشحونًا بالكامل، حينئذ تستطيع استخدام أنبوب التسخين حتى 20 مرة.

يحتاج IQOS 3 MULTI حوالي 120 دقيقة ليتم شحن شاحن الجيب بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 2.4 Plus فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يمكنك بسهولة التحقق من مستوى الشحن عن طريق الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط زر التشغيل/الإيقاف لمدة ثانية واحدة
2. ستضي المؤشرات وستشير إلى مستوى الشحن:
- مؤشر واحد = شحن منخفض.
- 4 مؤشرات = الجهاز مشحون بالكامل

يمكنك بسهولة التحقق من مستوى الشحن عن طريق الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط على زر IQOS 3 MULTI لمدة ثانية واحدة (ضغطة قصيرة)
2. ستضيء مؤشرات الحالة وستشير إلى مستوى الشحن:
4 مؤشرات = مشحون لأكثر من 75%
مؤشر واحد = شحن منخفض. يحتاج إلى شحن

اهتزازات IQOS 3 Multi تنشط في الحالات التالية:

- في بداية التسخين (عندما تضغط على زر التشغيل) - اهتزاز واحد
عندما يصبح الجهاز جاهزاً للاستخدام - اهتزازان اثنان
عندما تقارب على انتهاء التجربة (٣٠ ثانية قبل نهاية  استعمال التبغ) - اهتزازان اثنان

يمكنك بسهولة إعادة تشغيل جهاز IQOS 3 MULTI وذلك بالضغط على الزر مع الاستمرار في الضغط لمدة 10 ثوانٍ ثم تركه.

سيخفت ضوء المؤشرات وبهذا تتأكد إعادة اتشغيل.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.

يحتاج IQOS 3 Duo حوالي 75 دقيقة ليتم شحن IQOS 3 MULTI بالكامل عن طريق التوصيل بمأخذ التيار الكهربائي. اشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محول طاقة التيار المتردد وكابل USB الواردين مع الجهاز.