Question 1

لماذا تم تسميتها IQOS ORIGINALS؟

Accepted Answer

قررنا تغيير الاسم لأنه يناسب IQOS بشكل أفضل. أصلي"Original"، لأنه يوفر تجربة مماثلة من التبغ الحقيقي والرضا . أصلي"Original"، لأنه يأتي مع نفس تكنولوجيا HEATCONTROL (التحكم بالحرارة) المجربة والموثوقة مع شفرة سيراميك فريدة من نوعها ساعدت في جعل IQOS المنتج الأول للتبغ المسخن * والاختيار لـ 15.2 مليون مدخن بالغ حول العالم **. ملاحظة السوق: * تقدير مؤشر PMI العالمي لإجمالي المبيعات داخل السوق لفئة التبغ الساخن في الوحدات اعتبارًا من ديسمبر 2021 (باستثناء الصين والولايات المتحدة). ** بيانات أو تقديرات PMI المالية، لوحات مستخدم IQOS وأبحاث السوق PMI. الحالة اعتبارًا من كانون الأول (ديسمبر) 2021. مستخدمو IQOS الذين أقلعوا تمامًا عن السجائر والذين يمثلون PMI HeatSticks بالنسبة لهم 70٪ على الأقل من استهلاكهم للتبغ المسخن في الأيام السبعة الماضية ".

Question 2

ما هو IQOS ORIGINALS DUO؟

Accepted Answer

IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهاز IQOS 3 DUO. سهل الاستخدام وقابل للتخصيص عبر تطبيق IQOS، يأتي IQOS ORIGINALS DUO بنفس الشكل ، مما يوفر &nbsp;تجربة من التبغ الحقيقي، ولكن مع خيارات ألوان جديدة واكسسوارات جديدة.&nbsp;

Question 3

كيف تسخن أجهزة IQOS ORIGINALS التبغ ولا تحرقه؟

Accepted Answer

يحتوي كلا جهازي IQOS ORIGINALS على تكنولوجيا HEATCONTROL الحاصلة على براءة اختراع، باستخدام شفرة السيراميك الفريدة لتسخين التبغ من الداخل. يتم إدخال هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في لفائف التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها العريض التبغ، وتسخينه على النحو الأمثل إلى درجة حرارة أقل من درجة حرارة الاحتراق. هذا يطلق مذاقًا حقيقيًا للتبغ، مما يوفر إشباعًا يشبه السجائر دون إنتاج أو دخان أو رماد.&nbsp;

Question 4

كيف يمكنني تسجيل جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بي؟&nbsp; &nbsp;

Accepted Answer

&nbsp; من السهل تسجيل جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك. ما عليك سوى مسح رمز الـQR الموجود على العبوة للوصول إلى موقع IQOS حيث يمكنك تسجيل جهاز IQOS ORIGINALS. يتم ملء مربع الخاص بالرقم التسلسلي للجهاز تلقائيًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى التقاط صورة للملصق خارج صندوق العبوة لالتقاط الرقم التسلسلي لجهازك. فأنت بحاجة بعد ذلك إلى ملء المعلومات المطلوبة لتسجيل جهازك يمكنك أيضًا تسجيل جهازك على حسابك باستخدام تطبيق IQOS لأن التسجيل سيحدث أثناء عملية التوصيل.

Question 5

ما الذي يمكنني استخدامه مع أجهزة IQOS ORIGINALS؟

Accepted Answer

تم تصميم أجهزة IQOS ORIGINALS للعمل حصريًا مع لفائف التبغ HEETS. تعمل الشفرة الخزفية المسطحة والعريضة للأجهزة على تسخين التبغ الذي يطلق بخار التبغ على النحو الأمثل لتمنحك إشباعًا . يمكنك استكشاف مجموعة HEETS من لفائف التبغ واختيار تلك التي تناسب ذوقك الشخصي.

Question 6

&nbsp;لماذا يتعين علي إعادة توصيل جهاز IQOS ORIGINALS عدة مرات أثناء تحديث البرنامج التشغيلي؟

Accepted Answer

أثناء تحديث البرنامج التشغيلي لجهاز IQOS ORIGINALS ، يمر الجهاز بمراحل مختلفة ويعاد ضبطه مع تقدم التحديث. هذا طبيعي. سيطلب منك الجهاز إعادة الاتصال يدويًا لأنه لا يتصل تلقائيًا عبر تطبيق الويب.

Question 7

ما هي الألوان المتوفرة لأجهزة IQOS ORIGINALS?&nbsp;&nbsp;

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أجهزة IQOS ORIGINALS بأربعة ألوان: الفضي ، الأحمر ، الرمادي ، والتركواز.

Question 8

كيف يمكنني التحقق من شحن جهاز IQOS ORIGINALS DUO الخاص بي؟&nbsp; &nbsp;

Accepted Answer

بالنسبة للأنبوب تسخين: اضغط الزر للتحقق من حالة شحن البطارية. يشير مؤشران مضاءان إلى أن أنبوب التسخين جاهز للاستخدام مرتين ؛ مؤشرواحد للاستخدام مرة واحدة وعدم وجود مؤشرات يعني عدم وجود شحن. يمكنك أيضًا التحقق من حالة أنبوب التسخين على شاحن الجيب, &nbsp;عن طريق إدخال أنبوب تسخين في الاتجاه الصحيح لأعلى ، ثم الضغط على زر شاحن الجيب. يشير المؤشران المضاءان إلى استخدامين متبقيين ؛ يشير أحدهما إلى استخدام واحد ، وعدم وجود مؤشرات يعني عدم وجود شحن لأنبوب تسخين. يمكن شحن أنبوب التسخين حتى 20 مرة مع شاحن جيب مشحون بالكامل. بالنسبة لشاحن الجيب: للتحقق من مستوى شحن شاحن الجيب ، اضغط على زر شاحن الجيب - سيضيء مؤشرالحالة لمدة 3 ثوانٍ للإشارة إلى حالة البطارية حيث تشير 4 مؤشرات إلى أن شاحن الجيب الخاص بك مشحون بنسبة تزيد عن 75٪ بينما يشير 1 LED إلى الحاجة إلى الشحن. على الرغم من أنه لا يحتاج إلى شحن كامل للعمل ، فإننا نوصي بشحن شاحن الجيب بالكامل قبل استخدامه لأول مرة. "

Question 9

كيف أقوم بتوصيل جهازي IQOS ORIGINALS DUO عن طريق الـ Bluetooth؟&nbsp;

Accepted Answer

الخطوة الأولى هي التأكد من تشغيل Bluetooth على جهازك (راجع الأسئلة الشائعة كيف يمكنني تشغيل Bluetooth أو إيقافه على أجهزة IQOS ORIGINALS&nbsp;الخاصة بي؟). بعد ذلك ، إذا كنت تقوم بالتوصيل لأول مرة ، اسمح أولاً لتطبيق IQOS بالوصول إلى موقع الجهاز. داخل تطبيق IQOS ، انتقل إلى علامة الأجهزة" وحدد "إضافة&nbsp;جديد". بعد ذلك ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. إذا كان الجهاز قد تم توصيله بالفعل فقط حدد "توصيل". في جميع الحالات ، يجب أن تلاحظ أن IQOS ORIGINALS DUO يفصل تلقائيًا عن تطبيق IQOS أثناء التجربة وأثناء الشحن. يتم إعادة الاتصال تلقائيًا بعد&nbsp;انتهاء تجربتك مع IQOS.

Question 10

ماذا تعني مؤشرات IQOS ORIGINALS DUO ؟

Accepted Answer

تشير المؤشرات البيضاء على أنبوب التسخين أو شاحن الجيب إلى أن جهاز IQOS ORIGINALS DUO يقوم بعمليات مختلفة بما في ذلك الشحن وإعادة الضبط وحالة الاستعداد للاستخدام وحالة الشحن الكامل أو أن شاحن الجيب خارج نطاق درجة الحرارة وما إلى ذلك. المؤشرات الحمراء على أنبوب التسخين أو يشير شاحن الجيب إلى وجود خطأ في الجهاز بما في ذلك إعادة الضبط المطلوبة ، أو خلل في أنبوب التسخين / أنبوب التسخين ، أو كسر النصل/الشفرة ، أو الجهاز خارج حالة درجة حرارة التشغيل ، إلخ.&nbsp;

Question 11

كيف يمكنني التحقق من عدد الاستخدامات المتبقية على جهاز IQOS ORIGINALS DUO؟

Accepted Answer

يمكنك التحقق من / أنبوب التسخين نفسه أو على شاحن الجيب. في كلتا الحالتين، يمكنك الضغط على الزر &nbsp;(الموجود على &nbsp;/ أنبوب التسخين/ شاحن الجيب). في كلتا الحالتين، يشير 2 مؤشر أبيض إلى أن / أنبوب التسخين له استخدامان، ويشير مؤشر أبيض واحد إلى بقاء استخدام واحد ولا يشير أي مؤشر إلى عدم شحن .&nbsp;

Question 12

كيف يمكنني تخزين جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بي؟

Accepted Answer

يجب تخزين IQOS ORIGINALS في مكان جاف وجيد التهوية والاحتفاظ به في نطاق درجة حرارة التشغيل (0 درجة مئوية - 40 درجة مئوية). تأكد من عدم تعريضه للحرارة الزائدة أو الرطوبة. إذا لم تستخدم جهاز &nbsp;IQOS ORIGINALS منذ فترة تأكد أولاً &nbsp;أنه ضمن نطاق درجة حرارة التشغيل ثم حاول شحنه بالكامل قبل استخدامه.

Question 13

هل يمكنني تبديل IQOS 2.4 + إلى إصدارات IQOS ORIGINALS DUO؟

Accepted Answer

إذا كنت من مستخدمي IQOS 2.4+ الحاليين وكنت مهتمًا بـ IQOS ORIGINALS ، فقد ترغب في تجربة IQOS ORIGINALS DUO بشكله المألوف والميزات&nbsp;المحسّنة مقابل IQOS 2.4+ (أنبوب تسخين له استخدامان متتاليان ، شحن أسرع ، إلخ)&nbsp;

Question 14

ماذا عن استخدام جهاز IQOS ORIGINALS بعد فترة طويلة من عدم النشاط؟

Accepted Answer

إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك لفترة طويلة من الوقت، فيرجى أولاً محاولة شحنه أولاً. يرجى التأكد من عدم وجود تلف واضح أو رطوبة قبل الاستخدام. في حال لاحظت أي خلل أثناء الاستخدام للمنتج، يرجى التوقف عن استخدام الجهاز. عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم النشاط، أي عندما تنفد البطارية تمامًا، قد لا تظهر مؤشرات الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة، ولكن لا تقلق لأن هذه عملية عادية .

Question 15

أنا خارج البلاد وجهاز IQOS ORIGINALS لا يعمل، فماذا أفعل؟

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى دعم أثناء تواجدك بعيدًا عن المنزل، فيمكن لبرنامج المساعدة الدولية الخاص بنا مساعدتك عبر هذا الرقم المجاني: [1800500555] (قد يتم تطبيق رسوم في بعض المواقع). متاح حصريًا لمستخدمي IQOS المسجلين، خبرائنا يمكن أن تساعدك في حل المشاكل واستبدال جهازك أثناء تواجدك بالخارج، إذا لزم الأمر. قبل السفر، لماذا لا تعرف المزيد عن برنامج المساعدة الدولية علىhttps://ps.iqos.com/en/myiqos/get-support/iqos-international-assistance

Question 16

ما هي الاختلافات بين IQOS ORIGINALS و lil ™ Solid 2.0؟

Accepted Answer

يسخن كل من التبغ من الداخل ولكن باستخدام تقنيات مختلفة. تحتوي أجهزة IQOS ORIGINALS على تكنولوجيا HEATCONTROL وتستخدم شفرة&nbsp;سيراميك ، مع مسارات بلاتينية وذهبية ، يتم إدخالها في التبغ. وهي مسطحة وعريضة لزيادة &nbsp;مساحة سطح تسخين التبغ إلى الحد الأقصى. صُممت أجهزة IQOS ORIGINALS لتُستخدم فقط مع لفائف التبغ HEETS &nbsp;بينما تم تصميم lil ™ SOLID 2.0 لاستخدامها &nbsp;مع لفائف التبغ من شركة Fiit. يوفر IQOS ORIGINALS ما يصل إلى 6 دقائق أو 14 نفساً لكل استخدام أو أيهما يأتي أولاً بينما يوفر lil ™ SOLID 2.0 ما يصل إلى 5 دقائق أو 14 نفساً لكل استخدام أو أيهما يأتي أولاً. كلاهما يقدم طعم تبغ حقيقي بدون نار ودخان ورماد. في النهاية ، كلاهما من المنتجات الخالية من التدخين وخيار أفضل من الاستمرار في التدخين. كلاهما ليسا خاليين من المخاطر ويوفران النيكوتين الذي يسبب الإدمان .

Question 17

ماذا أفعل إذا كان جهازي IQOS ORIGINALS لا يعمل؟

Accepted Answer

إذا لم تستخدم الجهاز لفترة طويلة، فالرجاء التأكد من عدم وجود تلف مرئي ثم حاول شحنه بالكامل قبل محاولة تشغيله. يرجى الاتصال بنا إذا كان جهازك لا يعمل، احرص على التحقق من الضمان مسبقًا .

Question 18

&nbsp;لماذا لا يتم شحن جهازي IQOS ORIGINALS؟

Accepted Answer

​​​تحقق أولاً للتأكد من عدم وجود تلف مرئي لجهازك - إذا كان هناك أي ضرر مرئي، فلا تحاول شحنه. ثم تحقق مما إذا كانت هناك أي مؤشرات حمراء مضاءة. يشير المؤشر الأحمر إلى خطأ في الجهاز - إذا أضاءت أي مؤشرات حمراء، ثم يرجى اتباع الإرشادات الواردة في دليل المستخدم الخاص بك لرسائل الخطأ. بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، يرجى التأكد من إدخال &nbsp;أنبوب التسخين في الاتجاه الصحيح لأعلى - وإلا فلن يتم شحنه. يرجى ملاحظة أنه عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم النشاط، أي عندما تنفد البطارية تمامًا، قد لا تظهر مؤشرات الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة. هذه عملية طبيعية. إذا لم يتم شحن جهاز IQOS ORIGINALS بعد ذلك، فيرجى الاتصال بنا على &nbsp;.

Question 19

لماذا لا أسطيع سحب أنفاس عن طريق أجهزة IQOS ORIGINALS بشكل صحيح؟

Accepted Answer

إذا كان أداء IQOS ORIGINALS الخاص بك لا يعمل على النحو الأمثل، فقد يكون الوقت قد حان للتنظيف. قد يكون استخدام أداة التنظيف المزدوجة للتنظيف سريعًا وسهلاً. يمكنك البدء بإزالة البقايا برفق من حول الشفرة في حجرة التسخين وكذلك من داخل الغطاء. نوصي بتنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بعد الانتهاء من كل عبوة من HEETS. يمكنك أيضًا إحضار IQOS ORIGINALS DUO إلى أقرب متجر IQOS للحصول على خدمة كاملة مجانية بشكل دوري. تعرف على المزيد على موقع IQOS.com &nbsp;

Question 20

كيف يمكنني الحفاظ على نظافة جهازي IQOS ORIGINALS؟

Accepted Answer

يجب عليك تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام ، بعد كل عبوة من لفائف التبغ لحفظ المذاق الذي تريده وللحفاظ على جهازك في حالة مثالية. للحصول على أفضل النتائج ، اترك جهاز IQOS ORIGINALS يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل قبل استخدام أداة التنظيف المزدوجة لإزالة البقايا من داخل&nbsp;وخارج حجرة التسخين بما في ذلك حول قاعدة الشفرة الخزفية. يمكن أن تكون أعواد التنظيف الخاصة بنا مساعدة إضافية في تنظيف أي من الجهازين. بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO ، يمكنك أيضًا استخدام أداة التنظيف المزدوجة لتنظيف الغطاء بالإضافة إلى نقاط التلامس الدائرية الموجودة على&nbsp;أنبوب التسخين او على شاحن الجيب. بالطبع ، يمكنك التنظيف بشكل متكرر إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، ولكن يرجى التأكد من استخدام أدوات التنظيف الخاصة بجهاز IQOS فقط&nbsp;لتنظيف جهاز (أجهزة) IQOS ORIGINALS وتجنب استخدام منتجات التنظيف المنزلية.&nbsp;

Question 21

كيف يمكنني إزالة التبغ العالق في جهاز IQOS ORIGINALS؟

Accepted Answer

​​​​​​للحصول على أفضل النتائج لإزالة التبغ من جهاز IQOS ORIGINALS ، اتركه يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل أولاً. ابدأ بالنقر على الجهاز برفق على سطح&nbsp;صلب لإزالة الانسداد. استخدم أداة التنظيف المزدوجة لإزالة أي بقايا برفق من حول قاعدة الشفرة وبقية حجرة التسخين ، باستخدام أعواد التنظيف لإزالة القطع الأخرى من بقايا&nbsp;التبغ إذا لزم الأمر. راجع موقع https://pmi.23video.com/v.ihtml/player.html?token=b870d1d64d002a4d979955fdb190c3f5&source=embed&photo%5fid=78515761 للحصول على مزيد من المعلومات بما في ذلك مقطع فيديو قصير يوضح تقنية التنظيف الموصى بها.

Question 22

&nbsp;كم مرة يجب أن أنظف جهاز IQOS ORIGINALS؟

Accepted Answer

يجب تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام بعد كل علبة من لفائف التبغ. يساعدك التنظيف المنتظم على توفير المذاق الذي تريده والحفاظ على جهازك في حالة مثالية. إنه يستغرق دقيقة واحدة فقط. بالطبع، يمكنك التنظيف&nbsp;بشكل متكرر. تأكد فقط من استخدام منتجات التنظيف الخاصة بجهاز IQOS أثناء تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS.&nbsp;

Question 23

كيف أنظف جهاز IQOS ORIGINALS؟

Accepted Answer

باستخدام أداة التنظيف المزدوجة، أصبح تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS والعناية به أسهل من أي وقت مضى، وإزالة البقايا من تلك الأماكن التي يصعب&nbsp;الوصول إليها بفضل تصميمه المبتكر. لن يستغرق تنظيف جهاز&nbsp;https://pmi.23video.com/v.ihtml/player.html?token=b870d1d64d002a4d979955fdb190c3f5&source=embed&photo%5fid=78515761 &nbsp;للحصول على الصورة الكاملة لكيفية القيام بذلك. شرح نصي متعمق لتنظيف جهاز IQOS الأصلي قبل البدء، تأكد من تبريد جهازك منذ آخر مرة استخدمته فيها وأن أداة التنظيف في حالة جيدة. بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، انزع الغطاء عن &nbsp;أنبوب التسخين، وامسكه رأسًا على عقب واضغط برفق لإخراج أي بقايا تبغ سائبة. بالنسبة لأي من الجهازين، بعد ذلك، افتح الأداة العلوية وأدخلها في حجرة التسخين دون التواء، حتى تلامس الجزء السفلي من حجرة التسخين، بالتناوب 3&nbsp;مرات قبل إزالتها (بدون التواء). إذا كنت تقوم بتنظيف الشفرة، فقم بتبديل الأطراف على أداة التنظيف، وقم بمحاذاة حجرة التسخين بعناية وإدخالها. قم بإجراء 3 حركات بيضاوية لتنظيف الشفرة برفق. اضغط على أي بقايا سائبة. اختياريًا، يمكنك استخدام أعواد التنظيف للإنهاء وتنظيف الجزء السفلي من الحجرة دون لمس الشفرة&nbsp;

اكتشف التبغ المسخّن